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　　足不出户，动动手指，即可在线处理各类业务，享用快捷高效的政务服务。在线政务途径的繁荣开展为人们带来许多便当。我国互联网络信息中心近来发布的第45次《我国互联网络开展状况计算陈述》显现，到2020年3月底，我国在线.8%。

　　“公司在线提交了复工申请材料，一两天就批阅经过。职工持‘健康码’上岗，我心里一会儿结壮了。”在承受本报记者采访时，浙江省丽水市绿氟科技有限公司董事长卢寿福谈起了前段时间高功率复工的阅历。卢寿福的感触，正是防疫期间在线政务大显神通的一个缩影。

　　本年2月，国家卫生健康委办公厅发布《关于加强信息化支撑新式冠状病毒感染的肺炎疫情防控作业的告诉》，要求强化政务服务一网通办，以“远距离、不触摸”最大极限阻隔病毒的传达途径。

　　在方针引导和实际需求的两层效果下，从中央到地方，各类在线政务服务途径迅速开展，最大程度让数据“多跑腿”，让大众“少出门”，在确保政务服务“不打烊”的一起，大大进步了为民服务的作业功率。

　　依托全国一体化政府服务途径同享信息，多省市“健康码”完成互通互认，有用助力疫情防控和复工复产；在广东，数字政府在线途径“粤商通”主打涉企政务服务，推出“中小企业诉求呼应途径”，为企业处理实际困难；在江西，在线政务途径“赣州通”包括医保缴费等数百个便民服务事项，使人们足不出户轻松就事；在北京，首都之窗的一系列便民方针解读在“”上线，威望回答网民关怀的各类问题。

　　《我国互联网络开展状况计算陈述》指出，互联网政务服务在疫情防控中发挥重要效果，用户规划也在此期间明显进步。防疫期间，“零走动”“掌上办”成为企业和大众的就事首选，全国一体化政务服务途径全体办件量378万件，其间线个区域省级行政许可事项网办率超越50%。

　　现在，国家政务服务途径实名注册用户数打破1亿人、总拜访人数超越8亿人，累计用户使用量超越45亿人次。上线试运行近一年，作为全国一体化在线政务服务途径的总枢纽，该途径交出了一份亮眼“成绩单”。

　　近年来，“互联网+政务服务”在我国各地深化推进，数字政府的建造速度不断加速，其间浙江、广东、山东等多个省级地方政府连续出台相关开展规划或处理办法。

　　“我国政务服务行将步入一个新的时期。”国家行政学院公共处理教研部教授、电子政务中心研究员顾安全指出，跟着线上批阅规模逐渐扩展，传统行政批阅方法将产生严重改动；跟着全国一体化在线服务途径的深度使用和不断完善，政务服务建造环境将产生严重调整；在处理方法上，“一网通办”成为政务服务开展方针和建造要点，移动政务将成为最具生机的政务服务方法；以区块链、人工智能批阅为代表的新一代信息技术广泛使用后，政务服务智能化建造将成为新趋势。

　　业内人士以为，在线政务服务途径直击企业和大众就事“程序多、功率低”等痛点难点。除门户网站外，各地各部分还积极探索移动客户端、小程序等新途径，不断树立契合大众需求的服务途径，打造“指尖上的政务服务”。此外，政府部分经过在线政务途径及时发布威望信息、加强与大众的互动交流，有利于破除虚伪流言，架起政府与大众交流的桥梁，还拓荒了社会监督的新途径。

　　“政务APP(使用程序)太多，处理不同的事项要来回翻找”“偶然会遇到网页卡顿、APP闪退的状况”“在不同省市，途径各异，要求也不同，带来了一些费事”……记者采访时，几位用户提出了在线政务途径存在的一些问题。

　　从实践来看，进步在线政务途径间的协同管理水平、推进政务服务一体化尤为要害。剖析以为，要加强不同途径间、横向部分间及纵向部分间的协同，进步数据同享水平，防止途径重复建造、资源无法对接等问题。

　　《国务院关于在线政务服务的若干规则》上一年4月30日施行，提出政务服务事项全国规范一致，规范化、规范化编制就事攻略，完成电子证照跨区域、跨部分同享和全国规模内互信互认。专家以为，规则有望完成“一处处理、处处认可”“一份材料、全国公认”，给企业和大众就事带来更多便当。现在来看，规则仍待进一步执行，各地在线政务服务规范化、规范化建造有待持续完善。

　　顾安全以为，未来政务服务的建造要从批阅“便当化”转向批阅“极简化”、批阅方法要逐渐从“窗口办”转向“移动办、网上办、自助办”、政务服务信息化建造要从重“体系”转向重“途径”、从注重“人工服务”转向注重“智能服务”，加速完成让企业、大众就事像“网购”相同便利的方针，全面进步政务服务的快捷。

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