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　　（记者 唐洁琼）近来，湖南兰天嘉驰顺畅经过梅赛德斯-奔跑检验，正式运营，这意味着奔跑全球最新概念、最新规划言语的体会中心正式落户湖南长沙河西汽车城。这是湖南兰天集团旗下首家奔跑MAR2020全新概念体会中心，敞开了专属湖南兰天嘉驰的新篇章。

　　MAR2020从空间、流程、多媒体、标准这四大维度，刻画一种顺应时代且具奢华质量的服务体会，从头界说并向世人诠释什么是“新奢华主义”的零售体会。作为湖南长沙河西首家梅赛德斯-奔跑MAR2020全新概念体会中心，湖南兰天嘉驰奔跑结合全新设施与数字化体会，完成以“客户体会”为导向的服务人员架构与流程的改变，结合线上线下的多客户触点，营建无缝交互的客户体会。

　　进入展厅，最夺目的便是奔跑品牌LOGO，独立式镂空的欢迎台让客户体会了零距离感。伴随着立体的点阵式吊灯规划，客户自然而然的走入车辆展现区。当客户进入展厅后，星徽大使会自动上前迎候客户，将客户的购车志愿传递给体会专家；体会专家将依据客户需求进行专业的产品解说，伴随客户进行试乘试驾体会，供给参谋式的服务，客户还能够经过数字化体系进行自界说车辆装备；星徽参谋会在客户试乘试驾体会之后协助客户选择最优的购车计划，并供给具有针对性的用车本钱及日常车辆维护常识同享，为优质的客户体会供给有力的支撑。

　　湖南兰天嘉驰着重以客户为中心的零售体会，将传统的线性零售流程改变为多维度网状流程，包含了以客户动线为中心的修建规划、全新的服务流程、多媒体及零售体系的充沛运用、以及愈加灵敏，且具有立异含义的多种零售标准，从而为客户带来更快捷、完善且超出预期的客户体会。

　　一起，修建规划方面，展厅以客户动线为导向，削减展厅内不必要的空间间隔，完成欢迎区，洽谈区等多个功用区域之间在空间上的同享，为客户供给环抱式的体会。展厅内一切的车辆信息均由数字化设备出现，阅览咨询只需单手轻点，即可经过展厅内的互动信息屏、互动价格牌等设备了解到最新的出售方针、优惠信息与在线互动服务，为客户带来高效快捷、夸姣愉悦的购车体会。

　　在客户用车服务方面，凭借高科技360°全方位扫描自动记录车辆的外观状况，辅佐车辆的预检，节约客户等待时间；车辆修理期间，客户还能够经过扫描二维码查询车辆修理状况，同享快捷的数字化用车日子。

　　在顾客需求出现愈加多元化和个性化的今日，湖南兰天嘉驰奔跑经过为客户打造一个线上与线下、新车与二手车、出售与客户服务相结合的有机网络，掩盖客户用车的整个生命周期。在新模式下，供给的逛、玩、试、买、送的日子场景，将打造一个独具魅力，无缝交互的客户体会。

　　湖南兰天嘉驰奔跑具有一支专业娴熟、详尽周到的优异团队，将遵照“最佳客户体会”的服务理念，尽力为显贵的梅赛德斯-奔跑车主带来全方位的“星徽”服务，确保客户得到更专业、更交心、更真挚的全方位购车、用车体会。

　　以“敢拼、革新、立异、真实”的中心运营理念为辅导，以“车在兰全国，人在美好中”的中心人文理念为标榜，湖南兰天集团一向致力于对客户担任，为客户供给高质量服务，尤其是在营销、售后等重要环节不断提高专业服务技术，孜孜不倦，锲而不舍，以工匠精力做好每一件事，铸就百强企业。

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