努力晋级社保服务 全面进行深度数字化转型

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  青岛新闻网12月22日讯 近年来,青岛市人力资源和社会保障局一直秉持“惠民、便民、利民”的服务理念,适应新时代要求,以“新服务,新形式,新体会”为方针,以公平公平为原则,努力于晋级社保服务,全面进行深度数字化转型,不断进步判定服务水平,进步工伤员工的就事效率及杰出的就事体会,大众的幸福感、取得感不断增强。

  “曩昔请求劳动能力判定只能到窗口,单请求劳动能力判定一项事务就需要专门请假半响才干办妥,有时资料不完全,还得跑第二趟,现在在电脑、手机上操作就能够了,真是太方便了。”郑女士在劳动能力判定现场慨叹地说。近年来,市人力资源社会保障局以便民利民作为作业的突破口,推广“不碰头”服务,全面进步劳动能力判定智能化水平,开发了单位和个人劳动能力网络申报模块,拓宽了多种网上申报方法,员工能够经过青岛AI人社、青岛12333、“工伤防备在青岛”微信大众号、“青岛人社”APP及青岛市人力资源社会保障局官网等多种途径请求劳动能力判定,完结“线下窗口处理”向“线上网络处理”转型,判定方案每月在网上公示,员工可自主挑选现场判定时刻,经过电脑或手机就能够上传人员证件、病历等申报资料,体系直接生成判定请求表,全面完结申报资料电子化,员工只需带着身份证或社保卡及病历就能够参与现场判定,不需跑腿到经办窗口请求判定。现场判定完毕后,依据微信或短信推送的事务处理进展及就事攻略,员工可自行上网查询定论信息。

  2020年市人力资源社会保障局以信息化建造促劳动能力判定服务转型晋级,经过体系开发、流程再造、硬件装备和机制立异,打造了全国首家集智能处理、信息运转、监督查看、危险防控、判定服务“五位一体”的智能化劳动能力判定服务渠道,完结了社保、医保、判定医院多部分之间数据的实时传递、同享,做到人脸“云辨认”,行列“云操控”,专家“云分配”。员工凭人脸就可完结查体、化验、病历调阅、现场判定等身份承认,员工现场一切判定环节在服务渠道记载留痕,判定数据当场录入,现场判定完结后,判定专家录入的查看查体状况和判定定见即时同步到省劳动能力判定信息处理体系。省掉了作业人员逐份手艺审阅录入现场专家定见的环节,极大地进步作业效率,也降低了错误率。员工参与判定后作出劳动能力判定定论时刻由法定的60日提速到30日。一起依托邮政体系现代化处理手法和防伪办法,由邮政部分直接打印判定定论,别离向用人单位和员工邮递送达,真实做到服务做到位,大众少跑腿。现在,我市员工参与劳动判定从请求到收取判定定论只需要跑一次腿。

  市人力资源社会保障局以大众需求作为作业动力,针对癌症晚期恶病质及继续植物状况等危重患者不方便到判定现场参与判定的实际困难,立异施行了长途视频劳动能力判定形式。被判定员工只需重视“青岛AI人社、青岛12333”大众号并登录个人账号,在网络上经过人脸辨认完结身份承认,判定专家经过长途视频对话对被判定员工进行问诊,核实被判定员工伤(病)情及当时状况,专家组成员依据被判定员工伤(病)情和病历,当场做出判定定论,完结判定定论“现场定、团体定、一次定”,员工足不出户即可完结劳动能力判定,更好地保护了危重病员工的合法权益。

  下一步,市人力资源社会保障局将进一步发挥大数据和智能联想技能,探究劳动能力判定智能化、数字化开展途径,经过劳动能力判定智能化渠道完结工伤确定、劳动能力判定、工伤待遇“一链式”处理,“管家式”服务,不断扩大智能信息化处理的辐射面,优化服务质量,进步经办水平,更好地谋福民生,服务大众。



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