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　　从即日起，在12345热线电话服务的基础上，市政府热线” 微信大众号和小程序，一致承受社会各界对政务服务事项处理的咨询、投诉和主张，全市政务服务投诉主张“一号”呼应，打造岳阳12345政务服务总客服途径。

　　此次“12345”微信大众号注册，是依据湖南省人民政府办公厅《“一件事一次办”变革作业实施方案》和市委、市政府《关于进一步深化“最多跑一次”变革优化营商环境的定见》精力，充分发挥12345热线途径优势，最大极限方便大众，疏通企业大众政务咨询投诉告发途径，实在处理企业和大众在政务服务中遇到的困难和问题，进一步优化我市营商环境，推动服务型政府建造。

　　市民能够运用手机微信查找，也能够在全市各级政务服务大厅（便民服务中心）直接扫描“岳阳12345”微信二维码，重视“岳阳12345”微信大众号或“岳阳12345”微信小程序，就自己或自己的企业就事不便当、政府部分“最多跑一次”和“一件事一次办”执行不到位、涉企乱收费、涉企方针不执行、未完成政务服务“一网通办”以及其他政务服务不到位等问题在线”微信小程序还可实时查询市民的诉求处理进展与成果，市民一起也能够对政府提高政务服务、优化营商环境等方面的作业提出主张。

　　市政府办公室（市行政批阅服务局）将建立健全长效作业机制， 对收到的问题头绪和定见主张进行汇总收拾，催促有关当地、部分处理，保证市政府优化政务服务的方针措施执行到位，力求打造全省一流的营商环境，实在增强企业大众对“最多跑一次”变革的取得感，不断提高企业大众满意度。对企业和大众反映激烈、带有普遍性的重要问题头绪，市政府办公室（市行政批阅服务局）将直接派员进行监察，经查验事实、较为典型的问题，予以揭露曝光、严厉处理，对存在不尽职不尽职、懒政怠政状况的，依法依规严厉问责。

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