网上听民声 网下解民忧!贵州7途径疏通书记省长与大众沟通途径

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  “没想到贵州办事效率适当高,书记省长大众直通沟通台很有用!”沟通台作业人员罗羽至今还记得电话那头杨某激动的言语。

  陕西省运城大众杨某致电“书记省长——大众直通沟通台”反映贵阳市环城高速西站对其装载大蒜的车辆不予认定为鲜活农产品,不允许走绿色通道,并要求其交纳过路费。

  从反映问题、和谐催促、高速路收费站查看核实、免费放行,只用了16分钟。这是贵州省“书记省长——大众直通沟通台”2013年7月注册以来办结速度最快的事例。

  网上听民声,网下解民忧,“16分钟办结”仅仅沟通台为大众办实事的一个缩影!

  作为省委、省政府密切联系大众的重要窗口,沟通台依托人民网·领导留言板、多彩贵州网·书记省长大众直通沟通台、专线电话、短信、电子邮件、传线条途径,建立省委省政府主要领导与大众沟通沟通的途径,专线年来,共接纳大众来电、短信、传线件次。经整理、剖析、研判,确认受理转送、交办有权处理机关处理近9000件次,如期办结率到达100%。

  “从受理奉告到答复,全程在网上完结。大众从投诉到查询处理状况、满意度点评,可全程在手机或电脑上操作。其间,人民网、多彩贵州网给省委书记的留言,从沟通台受理到及时回复,整个流程一般不超越半个月。”省委书记省长大众直通沟通台主任朱莉介绍,沟通台经过建立健全途径处理作业机制,强化盯梢督办、重视回拜访效,保证大众经过途径反映事项“件件有执行、事事有回音”。

  省委群工委专职副书记、省信访局副局长张学军以为,网民来自大众,大众上网,民意就上网。走好新时代网上大众路线,要保证网上有人看,网下有人干。下一步,省信访局要加强信访智能化建造,进一步拓宽大众反映问题途径,保证每一位大众的诉求及定见主张能在较短时间内核实、处理、反应,真实把对立化解在前端、消除在萌发状况。



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