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　　本年度陈述是依据《中华人民共和国政府信息揭露法令》《浙江省政府信息揭露暂行方法》《杭州市政府信息揭露规则》《杭州市人民政府办公厅关于印发杭州市全面推动政务揭露作业施行细则的告诉》（杭政办函〔2017〕82号）和《杭州市人民政府办公厅关于印发2018年杭州市政务揭露作业关键的告诉》（杭政办函〔2018〕84号）等要求，由杭州市行政批阅服务处理办公室的政府信息揭露年度作业状况编制而成。全文由概述、自动揭露政务信息、作业中存在的首要问题及改善状况等十部分构成。本年度陈述中所列数据的计算期限从2018年1月1日起到2018年12月31日止。本年度陈述电子版可从“我国杭州”门户网站（）下载。

　　2018年以来，市审管办认真履行《中华人民共和国政府信息揭露法令》《浙江省政府信息揭露暂行方法》以及《杭州市政府信息揭露规则》的规则，对照《杭州市人民政府办公厅关于印发杭州市全面推动政务揭露作业施行细则的告诉》（杭政办函〔2017〕82号）和《杭州市人民政府办公厅关于印发2018年杭州市政务揭露作业关键的告诉》（杭政办函〔2018〕84号）等要求，活跃策划和履行全年作业，结合“最多跑一次”变革和“移动就事之城”建造的要点作业任务，坚持需求导向、问题导向和效果导向，着力推动决议计划、履行、处理、服务和效果“五”揭露，进一步加大政务信息自动揭露力度，拓宽政务信息自动揭露途径，完善政务信息途径建造，推动政务信息揭露作业稳步展开。

　　据省“八共同”要求，印发《关于做好深化“最多跑一次”变革有关“就事攻略”和“一件事”作业的告诉》（杭跑改办〔2018〕9号）文件，安排各市直部分、区县（市）做好本行业、本地区所辖就事大厅就事攻略的更新、施行和动态调整作业，保证在施行过程中线上、线下和实际操作同步共同。2018年，在修订就事攻略的基础上,编制完结相应的二维码，推动就事电子化。一起，安排相关部分展开新版标准化手册修订作业，强化系统监察辅导，保证条线标准共同，完成同一事项在全市规模内收件标准和批阅标准双共同。

　　不断深化“一窗受理、集成服务”变革。深化“一窗受理”向“无差别全科受理”方针推动，全市均已完成分范畴的“无差别受理”，按“出资项目”“商事挂号”“不动产挂号”和“社会事务”等范畴设置归纳窗口，推行“一窗收件、按责转办、一窗出件、点评反应”；加强对进驻窗口单位的共同处理查核，2018年修正完善了窗口《查核方法》等准则标准，建立起“日常巡查、专项查看、随机检查、明查暗访”相结合的监督考评系统，考评效果与市政府对部分的方针处理直接挂钩，与个人年度作业查核、评先评优直接挂钩。坚持指纹考勤、外出网上报备等准则。每季安排展开流动红旗窗口和窗口先进评比作业，典型引路，以点带面；深化推动“移动就事之城”建造，拓荒市民之家24小时自助服务厅，开发“杭州就事服务”APP和“24小时不打烊”归纳自助机。到12月底，24小时归纳自助机已上线个，服务网点已掩盖全市城区、村庄共608个，布置653台。“杭州就事服务”APP已上线社保医保、公积金、市民卡、公共缴费、公交地铁刷码等公民个人高频事项216个，预定事项276个，累计服务人次500.86万。

　　全面推动工程建造项目批阅准则变革试点。紧紧抓住浙江成为全国仅有工程建造项目批阅准则变革试点省份关键，市委市政府首要领导亲身研究布置，全面推动变革。以“一个计划+九个方法”系统设置顶层规划，有用处理杰出问题；按七大类项目简化流程，紧缩批阅时刻，2018年年末前完成工程建造项目全流程批阅时刻压减至100个作业日以内。强化项目生成决议计划，简化立项手续处理，完成由项目主导向规划主导改变；强化区域评价准则，简化区域内项目批阅，完成由单个项目评价向区域集成处理改变；强化项目分类处理，简化一般项目规划检查，完成由粗暴式批阅向个性化批阅改变；强化阶段联合检查，杰出牵头部分和谐效果，完成按事项由部分收件处理向按阶段归纳受理联合处理改变；强化系统途径建造，推动政府数字化转型，完成系统以外无批阅；强化中介和市政共用服务处理，完善诚信系统建造，完成部分中介服务由指定型独占型向市场化专业化改变。

　　结合政务信息揭露相关作业，进一步做好政务信息揭露的发布更新作业，编制《政务信息揭露作业职责分解表》和《政务信息揭露内容调整需求请求表》，保证做好信息揭露的内容精确和发布及时。

　　依照“揭露为常态，不揭露为破例”的准则活跃做好政务信息自动揭露作业。依据政务信息揭露的新形势新要求，对我办政务信息揭露目录进行整理调整，确认政务信息揭露、组织功能、方针文件、计划总结、部分预算、绩效处理、人事信息、咨询电线个子项。

　　为便利就事大众和企业法人知情、就事与监督，我办经过官网、微博微信、就事途径及各类媒体等载体自动揭露政务信息，并在“我国杭州”“杭州市审管办官网”“杭州市公共资源买卖网”等开设政务信息揭露专栏，及时加载信息，更新揭露目录，保证揭露信息的及时、精确和完好。2018年自动揭露信息共5188条，其间自动揭露标准性文件1条；经过不同途径和方法揭露政府信息的状况有：政府网站揭露政府信息数4545条，政务微博揭露政府信息数60条，政务微信揭露政府信息数580条，其他方法揭露政府信息数3条。

　　进一步加强和履行方针解读和回应关怀作业。2018年，收到官网途径上的在线次，政府网站在线电话及各网络途径处理大众政务咨询、政务诉求、行政投诉、建言献计算计169775人次。其间，电线件次。全年电线%。全年供给在线沟通、咨询和回答。

　　环绕“最多跑一次”变革和打造“移动就事之城”的要点方针和作业布置，使用“杭州就事服务”APP新闻发布会、现场和谐会、“三分钟理论快讲”、“最多跑一次”变革进行时大型高端访谈、公述民评”及“民意热线”节目等活动揭露展现“最多跑一次”变革新貌。和谐各部分整理第三、第四、第五批全市“一证通办”事项，在《杭州日报》、我国杭州及官方网站上公示。并在我国杭州及和官方网站上及时揭露财务预决算、绩效处理及工程建造项目批阅有关计划等信息。不断完善杭州公共资源买卖网，做好买卖公告、资历检查、买卖过程及有关改变信息的揭露作业，持续推动公共资源配置全流程透明化运转。

　　依据市府办有关推动市政务信息揭露共同处理途径建造的要求，履行展开政务信息揭露攻略的录入作业，以网络途径和实体途径相结合的方法，持续更新揭露信息。凭仗行政服务中心、公共资源买卖中心、“市民之家”三大服务途径的资源优势和集聚效应，充分使用“杭州发布”、官方网站及“四博一信”等政务新媒体途径及时更新就事攻略，进步市民就事的取得感和满意度；发布最新方针，解读大众所关怀的热点问题；宣扬立异行动，稳固和推行“最多跑一次”变革效果。

　　2018年，市审管办共收到政务信息依请求揭露共4件，且均为网络请求；请求办结共4件，且均准时办结；请求答复数4件，且均归于已自动揭露规模数。本机关不把握该信息已奉告其向有权把握该信息的机关请求无。

　　2018年，因政府信息揭露引起的行政复议件0件，因政府信息揭露引起的行政诉讼0件。

　　高度重视政务信息揭露作业，将其作为本年“最多跑一次”变革、改变作业作风、进步作业效能的抓手，不断完善揭露机制，丰厚揭露内容，优化揭露途径。各处室、直属事业单位及“一家两中心”进驻窗口等有关部分亲近协同，分工合作，以揭露促服务标准，以揭露树窗口形象，以揭露赢大众认可，有用履行政务信息揭露的各项作业。

　　依据《关于整理标准一批行政事业性收费有关方针的告诉》（财税〔2017〕20号）的相关规则，2018年，我办对政府信息揭露请求材料悉数免费予以供给，未收取费用。

　　回忆2018年，我办在政务信息揭露作业上取得了必定成效，但仍存在一些缺乏：网站信息更新不行及时，揭露要素还不行完全。2019年,我办将持续依照省政府、市政府对政务揭露作业的要求，持续坚持以揭露为常态、不揭露为破例，厚实推动政务揭露作业全面深化展开。

　　充分发挥市审管办官方门户网站、“我国杭州”门户网站等主阵地、主途径效果，结合传统媒体和新媒体优势，更新政务信息揭露目录，并及时、精确、标准发布相关信息。

　　加强对依请求疑难问题和典型事例的分析研究，采纳有用办法，标准政务信息依请求揭露作业中受理、处理、答复等程序，实在进步答复的精确性、标准性和合法性，进一步进步依请求揭露作业效率和服务质量。

　　因为政务信息概念较为广泛，政务机关自动发布信息面对的作业量比较巨大，加上政务信息揭露有着标准、及时、精确的较高要求，做好政务信息作业面对较大压力。为更好地习惯当时越来越高政务揭露作业要求，将进一步合理分配人手，加强业务培训，努力进步信息揭露专人专岗专业化水平。

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