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　　2020年，因疫情给我们生活和工作带来诸多不便，各行各业也因疫情冲击。值得一提的是，数字化转型领先的企业抗压力明显更强，例如立讯精密、蓝思科技、精研科技等多家上市公司，因自动化生产水准不断提升，一季度业绩逆势大幅度增长。其中，精研科技2020年第一季度营收同比增长58%至2.66亿元，净利润同比增长1183%，实现扭亏为盈。

　　在此期间，在线购物、在线办公、在线教育需求强劲，作为视频会议创新企业Zoom用户数剧增，在全球有超过3亿人在使用其视频会议服务，开启远程办公模式。国内具有庞大公司数规模以及人口红利，远程办公、在线上课等线上需求在疫情期间火爆，千万企业纷纷选择采用在线办公复工复产。

　　在此背景下，百度为助力企业复工复产，对外开放百度Hi企业智能远程办公平台。如今，这一在线办公品牌升级为“如流”，凭借在AI和20年知识管理能力积累，以此打造具备知识管理能力的新一代人工智能办公平台，助力企业办公如行云流水一般顺畅、高效。

　　在笔者看来，在以往，不少企业担心工作效率，但不可抗力的因素迫使企业透过在线办公形式复工复产，也彰显出数字化技术价值。企业也从中看到远程办公、远程会议所带来的便捷、效率，员工也在此期间锻炼了远程协同办公能力。

　　这种工作文化的形成，就算疫情过后，在线办公，尤其在线视频会议将会成为企业常态，蕴藏巨大市场机遇。艾媒分析师认为，疫情催化在线办公市场爆发，随着在线办公需求量开始上涨及用户习惯养成，智能移动办公市场将更加快速度进行发展。艾媒最新调研多个方面数据显示，2020年中国移动办公市场规模将达到449亿元，相比2019年288亿元增加161亿元，同比增长55.9%。

　　巨大市场蛋糕，使得当前在线办公市场呈现出群雄逐鹿的竞争态势，从阿里钉钉到腾讯，还有华为WeLink、飞书和百度如流，一夜之间，进入巨头争霸时代。同时，线上营销、协同办公、视频会议、远程支持等广泛应用，对于管理者来说，将需要适应新的办公管理模式，加大信息化、数字化建设的投入，建立起远程办公协同的文化体系，这将有利于提升在线办公效率的核心。

　　塑造在线办公团队文化、价值观，增进沟通沟通协作，以此提升工作效能。所以，在线办公市场不是因疫情所带来的百米冲刺赛，更像是一场马拉松，比拼的不是瞬间爆发力，而是总实力所带来的长久耐力。

　　整体来说，在线办公玩家的竞争力，不是比拼的速度，而是打造马拉松的“腿脚”，核心在于培养基础能力。在线办公基础能力核心在于文化体系，从管理角度来说，适应新的变化，使员工适应环境变化，利用新的工具提升办公效率。

　　百度在线年积累，此前服务百度遍布全球的数万员工，因疫情对外开放，助力企业复工复产。在员工办公效率的提升上，构建了创新性的音视频通讯框架，稳定支持520人同时流畅接入，是目前业界支持顶级规模的音视频会议平台。

　　此外，如流还具备智能降噪能力，可消除会议中常见的键盘敲击、翻书、关门、开关等噪音，提升通话质量。另外，百度基于人工智能技术一马当先的优势，在音视频会议中，能轻松实现三十种语言的自动翻译。

　　在协同办公方面，如流支持在会话中快捷组织会议，还能根据与会各方的日程安排智能推荐会议时间，避免反复沟通中的效率流失。并同步支持日程管理、线上审批、线上面试、访客申请等协同办公能力。未来，相信各企业会逐渐提升在线会议使用频率，尤其跨办公楼、跨城市的线上会议。需要指出的是，随着远程协同办公、视频会议使用频率的提升，员工认识到利用信息技术的价值后，并积累了线上工作上的能力，尤其减少出差频率，提升工作效率，从一定形式上来说，达到了降本增效。

　　除此之外，百度还将借助AI能力，在知识管理方向打造出独特优势，这将会成为“如流”的核心功能之一，可为知识密集型行业（如互联网、传媒、金融、法律、教育等）的公司可以提供知识生产、组织、获取、应用四大环节知识信息服务。需要指出的是，企业知识管理已成为企业竞争力核心一部分，通过学习提升员工主观能动性，以提升公司的应变能力与创新能力。

　　就如前面所说，在线办公市场争夺不是百米赛跑，而是一场马拉松，伴随5G网络逐渐商用，与云、人工智能、物联网等助推线上和线下深层次地融合，对公司来说，吸引新的时代变化，积极利用新技术推动全面数字化转型。对于百度来说，激战在线办公市场，知识管理则将会成为杀手锏。

　　因百度20年来积累的优势知识能力，基于百度自然语言理解、大数据、知识图谱和深度学习等技术及经验和大数据沉淀，为企业用户更好的提供知识全流程管理以及智能、智能推荐等功能，并创新性的将企业知识资源引入到日常沟通和协同办公中，全面满足企业知识管理的需求，帮企业沉淀知识、盘活智力资产。

　　系物联网高级顾问，福布斯专栏作家、网易签约，连续三年（2017-2019年）获得网易年度最佳签约。秉持让人们能重新审视物联网，并利用其从根本上改变社会去做事情，深度解读5G、IoT和AI等前沿科技，观点和研究策略被众多权威媒体和有名的公司引用。

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