售后服务渠道“绱佳”取得近千万元天使轮融资

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  36氪得悉,售后服务渠道「绱佳」近来取得近千万元天使轮融资,由锐合本钱出资,该笔资金将首要用于数字化体系更新和商场推广。

  「绱佳」成立于2016年,专心于供给时髦鞋、包的全生命周期维护及增值服务。创始人严懿表明,绱佳自2016年起向C端顾客供给鞋、包等皮具维护服务,创建“懂鞋”以及“懂包包”两个品牌,顾客可经过微信大众号和天猫渠道完结买卖,在线上即可完结下单到寄回全流程,均匀周期在一周左右。

  现在,绱佳自建有上海总部工厂及工艺研制中心、嘉兴智能外援维修中心,均装备有工艺流程可视化体系和品控质量体系。因看好时髦服务范畴的巨大商场潜力,以及消费人群关于极致便当与智能的维护关心的需求,绱佳正经过全网各途径触达顾客,并方案以区域快闪店的方法不断的品牌显露以及跨界协作。未来,绱佳的产线将延伸至整个时髦范畴,逐渐掩盖衣物首饰等其他品类。

  绱佳不只满意了顾客的实践需求,且可以经过技能赋能传统职业,改动涣散的现状,并将非标服务标准化、专业化。2019年起,绱佳开端向B端供给售后服务,协作有多家国内外奢侈品品牌,并成为天猫售后类目首要协作伙伴。

  创始人严懿告知36氪,绱佳自建的智能云售后渠道,可以给企业端的售后赋能,关于品牌商、电商以及零售商来说,可以将非标品的售后服务标品化,大大提升了用户的粘性以及企业和用户交流的功率。

  在创始人严懿看来,围绕着维护打开的时髦后商场服务会成为消费职业晋级大趋势中的一条重要赛道。顾客对健康、可继续生活方法的寻求,将影响其构成可重复消费的理念和习气,顾客更有或许会去购买定价高但运用周期更长的物品,奢侈品商场规模的添加也将影响售后服务的增量空间。一起,如漫山遍野般鼓起的二手奢品买卖在也在同步教育商场关于维护的重要性。

  团队方面,创始人严懿在全网运营和数字媒体营销具有丰厚经历,兴办年销售近亿元的新媒体数字广告公司明堂传达,并于2019年参与卡地亚全球女人创业家奖,代表我国成为东亚区三位决赛创业者之一。

  本轮出资方锐合本钱苏楚清表明,国内奢侈品保有量继续上升,但业界仍缺少具有品牌认可度的专业奢侈品维保服务商。绱佳团队深耕职业多年,经过中心工厂集约化形式,将这块服务模块化、标准化,供给高品质服务并完成全流程监控。不同于传统服务商,绱佳还为品牌方供给完好的售后办理体系,从后端履行到前端数字化建立,与B端一起打造完善的用户运营及服务体系。这不只供给工业配套晋级,也契合当下环保节能、循环经济的大趋势。

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