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　　近几年来，跟着互联网跑马圈地年代完毕，线上流量见底，一场关于存量的战役逐步打响。于是乎，我们将目光转移至线下，发现比较堕入增加瓶颈期的线上，线下的展开潜力愈加让人垂涎。

　　2020年疫情往后，风风火火的直播带货又显现了导购的力气。基于此，对零售企业们而言，能用数字化、精细化运营做好留存的会员办理才能，与完结流量拉新的门店导购才能开端成为增加的要害点。

　　与此一起，导购作为品牌与用户最直接的衔接触点，则是拉新与留存的终究承载者。究竟不论是招引新客仍是服务老客，品牌都需求经过无数个一线导购来完结。但关于怎么经过数字化赋能导购，优化、进步导购的服务力，然后进步功率带动品牌成绩增加，是当下零售职业的热议论题。

　　实际上，跟着数字经济的展开和信息化根底设施的建造，企业对导购才能的要求并不在于单一的个人资质本质，而首要在于企业自身的数字化才能水平上。例如，双11大促期间，导购个人才能再强，若没有企业的数字化才能做支撑，由于优惠而来的用户留不下、脱离后无法召回影响复购、产品断货不能分配纵然导购才能再强，巧妇难为无米之炊。

　　反之，若企业提早做好数字化零售解决方案，即便导购才能一般，企业也能经过各智能途径和东西完结低成本、高效赋能，让他们敏捷生长，不论在线上仍是线下，都能打破时空约束，更快捷、更交心、更有温度地服务和运营用户。

　　基于此，笔者一向致力于寻觅市面上的导购赋能服务商，并在近期发现，南讯股份的“ECRP云零售企业客户资源办理途径”中的“才智导购”体系，以零售门店导购出售为事务场景，企业微信途径为根底，能较好地满意绝大多数企业对数字化赋能导购的真实需求。

　　该体系首要经过才智门店导购帮手，能将线上线下产品、订单、会员、积分活动、优惠券等彼此交融一致，门店和导购的成绩目标办理、资料办理、会员招募等功能于一体，一起还能协助零售企业构建品牌门店数字化运营。

　　比方，运用到最根底的事务场景，“才智导购”体系的详细效果能够体现在：顾客离店当天或许距离几天，导购能够运用才智导购的导购端对有购买的顾客进行运用回访，了解产品运用状况，相关产品的维护提示，若有必要能够引荐相关产品及合适的营销活动。下次若顾客再到店里来，导购可经过才智导购检查该导购的全途径标签、前史订单、会员等级、积分、优惠券等信息，更好地供给精准化服务，进步顾客的消费体会，完结成绩进步。

　　能够发现，经过“才智导购”体系赋能的导购，服务力晋级，成为了与顾客链接的“超级触点”，并经过预售、订单、库存、会员、转化、留存、产品、导购、门店、权益、积分、促销等一切数据和事务的打通，也让企业由内而外地迈入了数字化的中心。

　　据了解，厦门南讯股份有限公司，成立于2010年，是一家致力于为零售企业供给数字化、智能化的客户资源体系解决方案的企业，旗下的中心产品为“客道云电商用户数字化运营体系”和“ECRP云零售企业客户资源办理途径”。 到现在，南讯已与天猫、淘宝、京东、拼多多、小红书、苏宁等干流途径完结了数据对接，服务了华为、兰蔻、联合利华、索尼等数千个大客户和几十万个中小商家，覆盖了美妆个护、服装、母婴、食品饮料、家居、消费电子等首要零售职业。

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