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　　作为企业数字化的入口，企业协同软件过去一年仍就保持了快速地增长。有数据表示，2021年，中国在线%以上，2021年度企业办公SaaS营收较去年同期增长54.24%。

　　在疫情的催化下，数字化办公的新时代已经到来。在企业“上云”和数字化转型加速的驱动下，企服协同办公市场正在快速进入“下半场”——使用者真实的体验的终极之战。

　　与大多数B端产品相比，协同办公平台用户覆盖面更广，C端属性更为显著。因此36氪企服点评获得了更多的真实用户点评来源。在这些体验中，我们观察到：远程办公场景下，80%以上的员工认为协同办公类软件能提高工作效率。

　　但这并不是说产品的使用者真实的体验是完美的。恰恰相反，随着时下人们对软件的使用更频繁，探索更深入，协同办公软件的使用者真实的体验痛点也更突出。

　　与此同时，我们还看到，协同办公软件的应用，也在倒逼企业的数字化组织变革。比如，协同办公要求管理层构建线上透明的组织架构，员工起码对企业的整体组织架构有了更加全面的了解。要实现跨部门协作，就必须打通数据孤岛，达成目标和共识，尊重协同软件的内置规则。在用户运营领域，企业协同逐渐从内部走向外部，和SCRM、CDP等数字化营销工具进一步融合，实现了跨组织的一体化生态协同。

　　在协同办公系统中，工具的使用只占总体工作的20%，企业协同的关键还是要解决真实的人的问题，通过赋能于人实现价值创新。

　　就36氪企服点评观察，目前中国企业对协同办公的需求，逐渐向个性化、一体化、智能化发展。企业的重点也从最初的“降本增效”向“协同创新”转变。

　　为了帮企业更深刻地理解协同办公的创新逻辑，36氪企服点评推出《数字化办公创新：协同办公软件使用者真实的体验报告》，从视频会议、企业云盘、协作文档和项目管理类四类产品切入，综合分析协同办公产品的用户体验，帮企业——特别是中小企业借助工具，打造协同创新的现代数字化办公体系。

　　针对协同办公市场当前现状与发展的新趋势，本报告也做出了专业性分析。无论是协同办公厂商，还是有软件使用需求的企业及用户，都可以领取并收藏报告，或许能给到您一些启发。

　　2020年，一场疫情带动全球企业开启了混合办公的革命。如今，两年时间过去，疫情常态化逐渐改变了传统的办公形式。企业逐渐适应了远程办公的新形式，并进一步利用协同办公软件撬动企业内部组织变革，实现降本增效，促进协同创新。

　　同时，在企服市场，我们正真看到了一些新的现象和趋势。在供给侧，厂商正在尝试从SLG（销售驱动增长）向PLG（产品驱动增长）的发展模式过渡。在需求侧，企业对协同办公的要求慢慢的升高，不仅要满足基础功能，还应该要考虑真实的业务场景需求，满足智能化、一体化、个性化的需求。

　　36氪企服点评推出《数字化办公创新：协同办公软件使用者真实的体验报告》。本报告基于行业权威数据、前沿动态，以及36氪企服点评的海量用户反馈，围绕协同办公领域的市场现状、头部产品以及用户体验，旨在为广大企业用户、服务商，提供产品选型与优化参考。

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