航展快报 航空工业通飞：首个通航数字化客户服务平台发布
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《中国民航报》、中国民航网 记者朱思平 通讯员郑伟 报道：9月29日，在第十三届中国国际航空航天博览会（珠海航展）期间，航空工业通飞面向广大客户发布了首个通用航空数字化客户服务平台，并举行了上线发布仪式。
通用航空数字化客户服务平台，是航空工业通飞认真贯彻“传承航空报国初心，落实新时代航空强国战略”使命和“一二三四五”战略布局，落实中国民航局对飞机制造厂家运行支持体系建设要求，聚焦客户需求，创新客户服务业务发展模式，致力于为客户提供更加优质的售后服务。
该平台建立呼叫响应中心，以移动互联网、大数据新技术，通过互联网门户端和微信服务号端，面向客户在线小时快速响应服务请求收集和处理、AOG（应急备件响应）航材支援、技术出版物支持、培训支持、工程技术服务和资讯服务等，为客户提供一站式飞机全生命周期管理和数字化运营支持，与客户一起共享资源、共创价值、共赢未来。
发布会上，航空工业通飞客户服务中心相关负责人介绍了平台应用场景和功能，得到了客户广泛关注。
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