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　　4月23日，2020年贝壳新居住大会在线召开。本次大会主题为“数字新居住 产业共生长”，国内外学者、产业互联网创新领域领袖、上下游合作伙伴围绕数字化、平台经济、产业互联网、新技术红利、产业效率提升等话题展开探讨。

　　“对工具用得好、能力好、操守好的经纪人将越来越有竞争优势，科技本身是赋能人的，科技数字化和服务者是相互定义的过程，这是贝壳非常相信的关于工具的伦理和价值观。“贝壳找房彭永东指出，“新居住的两条主轴是科技与服务者，产业数字化和服务者是相互定义的过程。”

　　彭永东指出，“我想新居住就是打造一个场，让一个物理空间和数字空间更好的融合在一起”。贝壳找房围绕流程标准化、业务数据化、场景智能化打造了逐步迈进数字化的体系，如楼盘字典、房源匹配、VR看房和VR带看、线上化交易流程体系等全流程的线上化工具，实现经纪人作业全流程的线上化，推动经纪人行业作业模式的效率化，，抵御部分由于线下物理的约束而无法开展业务的风险。

　　贝壳找房广州站2至3月期间，VR带看总量接近12W人次，日均进行2万人次，将近9000名经纪人提供线上VR带看服务，使用线电话被成功接听，IM一分钟响应率达到75%，经纪人使用线上化工具服务已成为常态和未来趋势。

　　“这一行，服务者是非常重要的变量和要素，服务者本身的改变将带来整个行业服务的大幅提升。“彭永东表示。大会第四发布的战略是10万个应届生校招offer、全年5000万小时学习计划用于提升经纪人专业化及职业化。贝壳找房主办的新经纪品牌搏学大考每年举办2次，为塑造经纪人职业化的一项重要举措，积极影响经纪人专业化培养和职业化深耕。2019年12月超过25万名经纪人参加搏学考试，贝壳广州站共有8大合作品牌8500多名经纪人参与考试；另外仅2019年，贝壳经纪学院App用户月浏览量超过40万，总学习时长480万小时，帮助优秀的经纪人获得更多成长和成就。

　　除此之外，成立了帮助店东持续进化的学校——花桥学校，帮助店东实现职业化。2020年，贝壳将推出了花火计划计划助力超过10%的店长和店东能够认证成为中国第一代职业的店长和店东。未来3年希望推动有3万名的店长和店东成为中国第一代职业的经纪人。

　　“贝壳的存在是希望能搭建一个正循环，希望让那些愿意去付出努力，愿意提供价值的服务者能更好地成长，能更好地收获他对职业的发展、收获属于他们的荣誉。”彭永东表示。

　　2019年9月，贝壳找房正式上线能系统衡量经纪人专业能力和服务水平的——贝壳分，这是一套基于经纪人的真实行为数据，通过大数据模拟算法，展现经纪人综合服务能力的模型。并从中评选的五星经纪人，为新一代经纪人树立更专业的职业形象和社会认知，引领新一代房产服务经纪人的价值重塑和崛起。19年10月凭借在专业、服务、合作与业绩等方面的突出表现，12名经纪人从10600名经纪人评选中脱颖而出成为贝壳广州站五星经纪人。

　　“让我们做一些事情，能改变中国居住领域，我们能让消费者昨天今天和明天会越来越好，如果贝壳存在能让这件事情更早地到来，我希望能和贝壳的伙伴，以及贝壳上所有即将进入的、或者也愿意相信这些方向的伙伴们一起去努力”彭永东最后表示。

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