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　　12月2日，在榜首财经主办的“榜首财经金融价值榜．金融峰会”上，我国安全人寿稳妥股份有限公司（下称“安全人寿”）荣获“2020年度榜首财经金融价值榜”最佳客户体会立异稳妥公司大奖。作为榜首财经要点打造的年度金融评选品牌，榜首财经金融价值榜在业界具有较高的权威性和影响力，安全人寿能够在很多参选企业中锋芒毕露，充分体现了业界和广阔顾客对安全人寿客户服务的高度认可。

　　2021年，我国安全提出了“有温度的稳妥，更交心的服务”。安全人寿继续传承“以客户为中心”理念，深化推进数字化转型，继续环绕客户的稳妥中心需求及健康保证，依托科技优势，提高客户服务立异才能，用“有温度”的服务给与客户愈加健康、夸姣的日子体会。

　　1996年，安全人寿在稳妥职业界创始客户服务月，并于2000年延展为客户服务节，经过健康教育和公益实践，倡议健康家庭新日子。2015年，凭借线上优势途径，职业创始线上+线下全流程健康处理服务，协助客户改进健康。2020年，安全人寿精准定位逾亿客户差异化需求，聚集健康医疗，为客户供给立全面、专业、有用的服务权益。

　　30多年来，安全人寿一直把“以客户为中心”融入展开文明，环绕客户需求，不断开拓立异服务生态，提高服务功率，打造极致体会。

　　2021年，安全人寿对客户服务提出了新的诠释，将服务文明与家庭日子、公益活动交融。在连续“回馈客户、回馈社会”服务理念根底上，安全人寿活跃探索社会参加与家庭生长的立异服务，以“安全相伴，暖心同行”为主题，联合国际天然基金会、安全义工联、我国少年儿童出书总社联等展开公益支撑、安全常识科普、亲子互动等活动。

　　进入第26个年初的安全人寿客服节，不再仅是家庭亲子活动。它成为安全人寿服务权益系统的一个有机组成，在继续为客户打造抢先互动途径、满意客户家庭生长和社会参加需求，提高对安全服务的信任和忠实，助力服务口碑建造。

　　26年来，安全人寿坚持以客户家庭为中心服务目标，倡议“家庭健康新日子”理念，经过丰厚的客服节活动与客户家庭亲热互动，共建大众夸姣日子。

　　2021年，安全人寿呼应国家“美丽我国”“健康我国”建造，立异服务系统，以客户服务节为载体，推出三项立异服务活动：

　　一是拥抱天然，倡议家庭公益参加。连续《生物多样性条约》缔约精力，安全人寿联合国际天然基金会举行1864大熊猫巡展，打造超萌打卡圣地，倡议客户及大众维护野生动物，重视生物多样性。

　　二是安全看护，提高安全急救才能。安全人寿携手安全集团，联合安全义工联举行“安全看护者举动”活动，以美国心脏协会（AHA）心脏解救课程为根底，累计培育1000名具有专业的安全公益服务才能的安全看护者部队。该活动关于深化“安心社区”建造，引领社区安全公益服务新风气具有重要意义，由安全人寿联合安全义工联研制的急救课程获团中央“益苗方案”省级演示项目奖。

　　三是倡议家庭调和、健康日子风气。该活动经过欢喜的亲子互动，发明亲子陪同场景，增加了爸爸妈妈与子女共处的时刻，不只有利于孩子的身心健康生长，激起孩子的内涵潜能，增加孩子的常识面，也能增进爸爸妈妈与子女间的情感交流，加深家庭成员间的交流和衔接，营建调和健康家庭环境。

　　比方，安全人寿陕西分公司在客服节活动中设置了急救常识遍及及亲子互动体会，让参加活动客户在了解安全急救常识一同，与孩子一同参加亲子DIY及“清凉大放送”、“ 线上AR互动摄影”、“ 走运套圈”、“ 安全常识问答”等游戏；安全人寿天津分公司展开“安全看护者”急救常识训练、亲子嘉年华等丰厚多彩的线下活动。

　　到现在，近800万人参加安全人寿客服节线上线下各类活动，互动频次超3亿次，年人均活动超4次；安全人寿举行亲子才艺秀、安全急救常识训练等现场活动超6500场，取得全国各地客户、民众及干流媒体的好评。

　　作为市场上的大型险企，安全人寿一直努力在打造有温度的金融服务，一直以来，安全人寿坚持以客户为中心，活跃开拓立异产品，全力满意客户多元化的金融、健康与日子需求，给予客户安心看护。

　　一方面，安全人寿活跃深化数字化变革，不断运用最新技能，提高客户服务才能，优化客户服务体会。依托金管家APP，安全人寿打造全流程线上服务闭环，保证客户能够随时随地快捷获取服务，保证服务不打烊。2020年，安全人寿全年累计服务客户超2.2亿人次，其间经过线上途径处理的保全、理赔、服务咨询等事务占比近99%。

　　另一方面，安全人寿安身稳妥保证，不断立异服务形式，并融入稳妥产品服务周期中，为客户供给生命全周期、随同式健康服务。2021年，安全人寿聚集客户健康日子需求，供给掩盖客户从健康、亚健康、慢病、重疾等全流程的1组主打健康医疗权益及N种健康服务灵敏挑选供给在线问诊、导医导诊、急难协助、加油特惠等80多项权益。2021年上半年服务运用累计超2250万人次，运用客户约1260万人。

　　在安全集团“金融+科技”、“金融+生态”战略指引下，安全人寿怀揣着服务国家实体经济和保证社会民生的初心，企业社会职责担任的爱心，供给优质金融产品的安心，为客户发明简略快捷服务的适意，以及金融加医疗健康的暖心，不断推进寿险变革，以数字化推进产品立异和客户服务才能晋级，打造有温度的金融，善用金融科技和医疗生态的力气，协助国人完成对夸姣日子的寻求。回来搜狐，检查更多

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