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　　由于疫情，公共文明服务场馆闭馆，线下文明体会按下暂停键；这段时期，全国各地文明馆遍及展开数字文明服务，为广阔大众供给线上文明艺术服务。

　　歌颂逆行医务人员，发明传达专题著作。大年初三，浙江省文明馆录音棚里，10名文艺作业者正在录制最新发明的歌曲，用歌声赞许疫情面前逆行的医务人员，从歌曲发明到录制完结，不到24小时。全国各地文明馆人和大众文艺主干活跃发明以“抗疫”为主题的文艺著作，尽力以文艺发明凝集起万众一心、共克时艰的文明力气。

　　为宅在家里的人们，供给数字文明资源。文明和旅游部全国公共文明展开中心在“国家公共文明云”渠道发布推文：《防疫从我做起，国家公共文明云与您暖心相伴！看表演、听讲堂、学摄生……》。许多文明馆在这个特别的时期，连续向大众推出数字文明资源。

　　依据大众文明需求，展开网络文明活动。宁夏等地文明馆策划安排网络文艺大赛，经过网络报送特别时期家庭文明活动视频、搜集吟诵视频、文艺表演视频、年味相片，进行网络文艺评奖活动。不少文明馆推出网络艺术训练讲堂，让广阔大众参加艺术训练。

　　全国各地文明馆在防控疫情时期的表现，表现了文明馆人挺身而出、守土尽责的职责担任，表现了以人民为中心、立异服务的任务认识，表现了注重年代出题、歌颂年代精神的文明情怀。

　　在疫情期间，我们既看到文明馆人任务担任和活跃作为，也看到一些文明馆数字文明服务的短板与缺乏。

　　1．数字文明服务资源总量上还有待于丰厚。各地文明馆数字文明资源遍及较为有限，大众登录后能获取多少优质的数字文明资源？有多少数字文明资源是大众所等待的？疫情当时，看到的更多是抗疫专题文艺著作发明搜集与著作展现，展开数字文明资源服务的文明馆数量有限，数字文明资源服务有明显的进步空间。

　　2．数字文明服务大众覆盖面还有待于扩展。不少文明馆展开数字文明服务，让广阔大众宅在家里就能享用公共文明服务。也有文明馆尽管树立了自己的网站和微信大众号，但粉丝不多，点击量有限，用户粘性缺乏，大众参加度不高。

　　3．数字文明服务渠道运营才干还有待于进步。在本次疫情期间，不少文明馆精心策划，不失时机地推出一些大众脍炙人口的文明资源、线上艺术训练，联手社会艺术安排协作，开设网络艺术讲堂。但也有一些文明馆数字文明服务短少用户思想，出现在网民面前的是公函腔的文字；运营推行才干缺乏，怎么招引粉丝短少办法；怎么针对用户痛点，策划展开网络文明活动方面，短少精准性。

　　导致这些问题的原因，主要是一些文明馆对数字文明服务还没有引起满足的注重，文明馆全员互联网思想还比较单薄，数字文明服务与运营人员数量严重缺乏。

　　在推进数字文明服务、进步公共文明服务效能方面，文明馆还有许多的作业要做。

　　1．现代文明馆人要有互联网思想。要从互联网视角，从头审视文明馆公共文明服务服务理念、服务办法、服务内容、服务效能，是否与这个年代同频共振。首要，文明馆长要有互联网思想，把文明馆数字文明服务放在重要的作业方位，把它作为进步服务效能的重要途径，加大人员投入、经费投入，改善公共文明服务办法，在数字文明服务活跃作为。其次，文明馆一切专业人员要有互联网思想，都要从互联网的视点，策划安排文明活动和艺术训练，来考虑怎么进步服务效能，扩展公共文明服务覆盖面。当文明馆长和一切专业人员都具有互联网思想，达到一致，构成合力，才干真实推进文明馆数字文明服务的蓬勃展开。

　　2．数字文明服务有必要注重优质资源建造。只要数字服务渠道上有了数量可观的优质文明资源，才干招引大众注重数字服务渠道，共享优质的数字文明资源。有了必定质量的文明资源，还要依据新媒体的特色，从头进行赋有构思的修改，构成系统化的数字资源，经过移动互联网推送，就更有价值、有实效。除了具有知识产权的优质资源建造，还能够政府收购的办法，购买优质的文明艺术资源。

　　3．数字文明服务有必要注重数字渠道运营。要从文明馆公共文明服务定位动身，充沛注重用户的文明需求，注从头媒体的推行运营、内容运营、用户运营、选题策划，不断进步数字文明渠道的社会影响力和大众美誉度。要不断完善和晋级从用户视点进行行为数据收集办法，树立一整套用户行为数据计算剖析办法，构成规范一致的分类服务资源供给量剖析陈述、用户喜欢度剖析陈述、用户行为剖析计算陈述、相关要素研讨剖析陈述，为各业务部门展开线上活动供给精准的指引，不断改善文明馆的数字服务。

　　4．数字文明服务有必要注重网络活动策划。文明馆在数字文明服务上要有新作为，有必要经常性策划安排网络文明活动，以及线上线下相结合的大众文明活动，招引大众的广泛参加，激活文明馆数字服务渠道，使文明馆网站、新媒体等渠道成为大众喜欢的数字文明渠道，成为活跃度较高的数字文明服务阵地。

　　5．数字文明服务有必要注重文明社群运营。文明馆数字文明渠道是获取用户的有用来历，树立了文明社群，后续的社群运转需求文明馆各专业人员倾情投入，恰当运用二八规律，发掘中心用户，进步文明社群活跃度；树立文明社群共享机制，安排文艺发明和赏识的共享活动，进步社群的凝集力。经过文明社群的继续运营，完成从艺术遍及到文艺鉴赏才干与文艺发明才干进步的跨过，完成从文艺爱好者集体到优异文艺团队的蜕变。

　　疫情当时，文明馆的数字文明服务，从来没有像今日这样引起文明馆人的高度注重。数字文明服务决不是如虎添翼，而是文明馆现代公共文明服务的主阵地之一，是进步文明馆服务效能的重要途径，是文明馆公共文明服务新的着力点。

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