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　　数字化转型是运用数字技能改造现有的传统和非数字事务流程和服务，或创立新的进程和服务，以满意不断改动的商场和客户期望，然后彻底改动企业的办理和运营办法，以及怎么价值交给给客户。

　　“数字化转型能够指任何事情，从 IT 现代化(例如云核算)到数字优化，再到新数字商业模式的发明。” 一般来说，它是指运用数字技能来本质性地开展或创立新的事务流程。

　　那么，什么是企业的数字化转型?它是剖析客户需求并运用技能来改进终究用户体会的进程。终究用户能够是客户也能够是职工，许多企业都需求考虑两者的定见。

　　数字化转型是经过测验新技能并从头考虑当时处理常见问题的办法来开展您的事务。由于它是一种进化，所以转型纷歧定有明晰的结尾。麻省理工学院斯隆办理谈论是一本专心于数字年代办理怎么转型的出版物，它说：“数字转型最好被以为是对不断改动的环境的继续习惯。”

　　关于企业而言，这意味着不断寻求改进终究用户体会的办法。这能够经过供给改进的按需训练、将数据迁移到云服务、运用人工智能等等。

　　1. 客户体会——尽力更详细地了解客户，运用技能推进客户添加，并发明更多的客户接触点

　　2. 运营流程—— 经过运用数字化和自动化来改进内部流程，为职工供给数字东西，并搜集数据以监控绩效并拟定更具战略性的事务决议方案

　　3. 商业模式—— 经过运用数字东西和服务添加实体产品、引进数字产品以及运用技能供给全球同享服务来改动事务

　　尽管每个数字化转型方案都有自己的特定方针，但任何数字化转型的首要意图都是改进您当时的流程。数字化转型很重要，由于公司有必要不断开展才干在其职业中坚持竞赛力。假如你不行进，你就落后了。

　　贝恩公司的一项研讨标明，“只要 8% 的全球公司能够经过对数字技能的出资完成其方针事务效果。” 让领导者异乎寻常的战略之一是，他们将更多的钱花在事务转型上，而不仅仅是运营事务。

　　数字化转型很重要，由于它使安排能够习惯不断改动的职业并不断改进其运营办法。

　　关于企业而言，这意味着不断寻求改进终究用户体会的办法。这能够经过供给改进的按需训练、将数据迁移到云服务、运用人工智能等等。

　　尽管数字化转型的出资回报率取决于多种要素，但正确的技能能够极大地改进您的事务运作办法以及客户的参加办法。

　　1. 进步生产力，一起下降劳动力本钱——运用技能进步作业效率是完成事务转型的最有用办法之一。例如，关于企业来说，他们在训练新职工和更新数字资源上花费的时刻和金钱很快就会失控。运用适宜的东西，您能够下降本钱并进步生产力。

　　2. 改进客户体会—— 通晓技能的客户期望经过多个接触点取得超卓的体会——移动应用程序、交际媒体、电子邮件、实时聊天等。数字化转型是改进客户体会的驱动力。阅览更多关于数字化转型怎么推进客户的信息经历。

　　3. 让您在职业中更具竞赛力—— 不管您是否参加，您的竞赛对手都在研讨数字化转型。挑选不接受数字化转型本质上是决议您不介怀被抛在后面。

　　要成功转型，请坚持任何方案朝着您的终究事务方针行进的气势。为此，不断处理数字化转型的首要驱动要素：数字孪生、隐私、文明、增强智能和数字产品办理。

　　依据 Teamface企典 的说法，CIO 需求注重这五个范畴，以在其安排中完成成功的数字化转型。

　　1. 数字孪生——Teamface企典 将数字孪生界说为“实际国际实体或体系的数字标明。数字双胞胎的完成是一个封装的软件方针或模型，它反映了一个共同的物理方针、流程、安排、人或其他笼统。”数字双胞胎支撑数字化转型，由于它们促进了试验并搜集了支撑更正确事务决议方案的数据。

　　2. 隐私—— 假如你不能办理隐私，你的数字化转型注定会失利。跟着越来越多的数字处理方案可用，安排往往会习惯供给更多便当的趋势。可是，Teamface企典 的研讨标明，很大一部分顾客和职工不愿意为了便利而抛弃安全和保证。CIO 需求认真对待隐私。假如职工和顾客以为转型侵犯了他们的隐私或个人数据安全，他们将不会支撑转型。

　　3. 文明—— 抵抗革新是人类的天性。当您疏忽数字化转型的文明方面时，您将很快开端遇到阻力。事实上，46% 的 CIO 标明文明是他们最大的妨碍。处理文明问题可确保您的转型方案取得内部支撑。当您具有革新领导者(数字化转型的声响支撑者)时，您能够运用他们的声响来推进您的方案向前开展。

　　4. 增强智能—— 增强智能逾越了人工智能 (AI)，答应人和机器协同作业。人工智能的数据搜集和剖析才能远远超越人类作业者。但增强智能并不是用机器替代职工——人工智能以一种答应人们添加常识的办法搜集和出现数据。

　　5. 数码产品运营- Teamface企典公司介绍数码产品的办理，思想办法，从项目到产品的转化。这些产品有必要旨在改进客户体会并经过数字途径交给。数字产品办理是关于了解您的职业并规划为其服务的产品。例如，Apple 并没有期望医疗保健职业与 Apple 的产品坚持一致，而是发明了一款监测佩带者健康状况的手表。注重这五个要害驱动要素的 CIO 能够经过不断改进和开展事务来坚持竞赛优势。

　　在对数字化转型领导者进行了几年的采访后，Teamface 发布了一份陈述，其间界说了数字化转型的六个阶段。这六个阶段共同为有意图的、以成果为导向的转型行动供给了攻略。

　　2. 当下和活泼 ——当你鼓舞发明力和进步数字素质技能时，整个安排的试验时刻

　　3. 正式化 ——当试验变得更有意图性时，方案变得愈加明晰，你开端寻求领导力的支撑

　　5. 交融 — 组成专门的数字化转型团队，辅导战略、拟定方针并执行支撑转型的体系

　　6. 创新和习惯性—— 当数字化转型成为事务和领导层的一部分时，将树立一个监控技能和商场趋势的体系，以便公司能够继续开展

　　数字化转型失利的原因有许多，但大多数问题都能够追溯到三件事之一：人、交流和衡量。

　　1. 人 - 人能够成果或损坏您的数字化转型。请记住：文明既是数字化转型的首要驱动力，也是成功转型的六大支柱之一。假如你对人和文明不行注重，你的方案注定会失利。麦肯锡数字化转型成功的 21 个要害中有 16 个涉及人。

　　2. 交流 不畅——宣告数字化转型方案与与您的团队就此进行交流不同。一般，领导层仅仅要求革新，而没有花时刻解说原因和办法。假如您在转型之前、期间乃至之后不供给详细且可操作的辅导，您的方案就不会成功。

　　3. 缺少衡量 ——假如你不能界说成功对你意味着什么，你就不可能有一个成功的数字化转型。公司有时会假定他们能够依据他们现已为他们的事务树立的要害绩效方针 (KPI) 来监控成功。可是，假如您正在改动开展事务的办法，则需求设置额定的 KPI 来监控影响。

　　数字化转型战略是引进、剖析和推进数字化转型方案的行动方案。您的战略将界说您期望经过数字化转型完成的事务方针。

　　有用的数字化转型战略将为您创立一个结构，让您在这个不断开展的进程中遵从。但在开端之前，了解您期望完成的方针很重要，这样您就能够指定 KPI 进行盯梢。

　　例如，假如您将用户从 Salesforce Classic 迁移到 Teamface企典，您衡量选用率的高档方针将是登录率、运用情况、数据质量和事务绩效。

　　一个深思熟虑的战略还将处理转型将怎么影响您的客户和职工。从内部开端，指定将揭露支撑您的转型的革新领导者。让值得信任的革新领导者担任宣告和支撑革新将有助于发生动力。定时寻求受改动影响的任何人的反应也将有助于坚持气势。

　　不要忘掉将您团队的成果作为进展盯梢的一部分。不管您是指出定量成果(例如用户登录率进步 10%)仍是定性成果(例如 Beth 创立了一个 Slack 小组来答复有关转型的问题)——在整个进程中庆祝里程碑都很重要。

　　客户和职工都会求助于建议转型的人，以取得成功所需的常识。由您来供给必要的东西。

　　这些东西可能有多种形式，但假如您正在进行数字化转型，很有可能有数字资源能够支撑您的转型。您会运用电子学习东西进行训练吗?视频能够让用户依照自己的节奏学习吗?请记住，转型是一种进化，因而运用能够快速习惯的东西(例如数字选用渠道)能够节约您的时刻和精力。回来搜狐，检查更多

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