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　　众所周知，OA办公系统在企业中的应用是一个复杂的系统工程，因为其不仅涉及软件产品、而且需规范企业系统能否成功应用受诸多环节和诸多因素的影响，事先不进行充分的准备和周密的计划是不可能成功的。

　　各部门的业务流程；不仅涉及软件应用而且需协调组织；与财务软件或其它小型应用软件有本质的区别。企业要想用好OA办公系统就必须有好的实施，其在企业中的应用效果不仅取决于软件产品的质量，更重要的是对实施过程的控制。事实上，OA办公早在上个世界末，OA（万户OA官网：）办公系统在国外就慢慢的开始引发企业管理方面的改革，减轻企业未来的发展所面临的压力和负担，创造信息化价值。如今，OA办公系统开始在国内普及应用，助力企业逐渐完备管理模式，拥有更高效的执行力。在这样的一个过程中，OA办公系统的实施是个重要环节，以培训为例。

　　尤其是当OA办公系统经历过一系列的复杂操作，终于成功上线了，怎么样做培训则成为要重点考虑的问题。不少企业采取一刀切的方法，将全体员工集中起来以会议的形式，将整个办公自动化系统的使用的过程从头到尾悉数讲解一遍，实际效果却往往不尽如人意。实际上，一方面将OA系统所有的功能讲清楚需要很久，讲得累，大家听得也累；另一方面各部门对其它部门业务不熟悉，不愿听也听不懂。

　　对此，成立于1998年，在协同软件领域内独树一帜的万户根据多年来的成功经验，提出了自己的见解。目前，万户总部在北京，在上海，广州，南京，合肥，天津等多个城市设有分公司和办事处，目前全国有300多名员工，研发和技术上的支持人员的比例将近一半。成立10余年以来，万户始终在OA协同管理领域深耕细作，截止目前已经积累3000多家案例客户，6000多个项目经验，是一家在OA领域专业性强，注重技术实力和研发的协同管理厂商。在万户看来，OA办公自动化培训应该分角色、分批次进行，总结如下：

　　系统管理员的培训很重要，因为系统管理员对系统各个模块的熟悉程度、对软件所使用工具的熟练程度将对系统实施效果产生特别大的影响。只有掌握了这些知识，管理员才能在系统出现一些明显的异常问题时具备分析与处理的能力，以保证系统正常运行。建议由本单位内懂技术的员工担任系统管理员一职，并由OA办公系统供应商直接对系统管理员进行培训。

　　各部门主管的培训也很重要，他们是各部门的直接领导人，对OA办公系统的后期推广、应用起着带头、指导和监督的作用，只有他们会用并且愿意用，才能将OA办公系统的成功应用落到实处。

　　一般用户是使用OA办公系统最频繁的人群，对他们的培训应该更细化、更有明确的目的性。万户建议由各部门主管对其部门员工做培训，培训最好采用讲解培训与解决运行中出现的问题交替进行的方式，这样有助于用户更快地熟悉系统。对于OA办公系统，很多企业员工都有不同程度的抵触心理，一方面能够通过培训、宣传等方式抵消一部分抵触情绪，另一方面能建立一套合理的奖惩制度来推进实施。如能够使用分享一条知识奖励一定金额的方式，带动一部分人分享知识的积极性，等到整体员工都有这种意愿时，即可取消奖励机制转而采取惩罚机制，以处罚仍不使用OA办公系统的员工。

　　实际实施案例中，我们得知很多企业高层领导人年龄偏大，对计算机不熟悉，学习新东西比较慢；又或者他们一般比较忙，坐下来听讲解的时间很有限。针对这样的一种情况，建议先对他们常用的查阅、审批功能进行讲解，后期再慢慢的培训其它方面的使用。

　　一直以来，关于OA办公系统应用成功率的讨论始终未曾停息，即便是在协同管理软件的技术和功能都相对成熟的今天，企业用户应用的失败案例仍然屡见不鲜，培训不到位也是其中的重要原因。连续3年荣获由中国软件行业协会颁发的“协同行业应用成功率第一”奖项的万户则从培训的角度总结出了一套行之有效的方法，不仅帮用户建立起一个动态、规范、高效、易用的信息化管理体系，还通过有效的培训让用户更好地做相关操作，获得信息化建设带来的最大价值。

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