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　　导读：本文内容为心思咨询作业的商业计划书——从作业剖析，用户问题，处理计划，产品处理计划，竞品剖析，开发进度，商场运营计划，财政测算，用户生命价值核算，融资计划等方面，进行全面而全体的编撰，期望给有需求的朋友一些参阅。

　　跟着社会高速展开、社会结构改变、日子节奏加速、不管是个人仍是家庭面对的压力都在急剧增大。各类心思问题层出不穷，并且程度越演越烈，人数越来越多。

　　世界卫生组织查询显现有10%左右的人群有不同程度的心思妨碍者，我国人口13亿多，也便是有1亿多人，国内严峻精力妨碍患者超1600万人，发病率超越1%，这一数字还在逐年添加，1.5亿青少年中受心情和压力困扰的就有3000万人。

　　心思咨询在我国的展开，现在还处于比较初期的阶段，相较兴旺国家而言，不管是从业人数、专业水平、作业规范都存在很大的缺少。在这种状况下，部分咨询师不太具有咨询的实力，更有许多人在没有任何专业体系练习的状况下展开咨询作业，使得整个作业鱼龙混杂，紊乱不胜，对心思咨询作业都构成了不良影响。

　　社会自身对心思问题的知道和了解都有了长足的前进，但仍然有大部分人对此无太多认知，包含自身有心思问题及妨碍的人。这在很大程度上对这些心思患者的进一步咨询医治发生了阻止。他们自身没有才干区分心思咨询师的专业度，另现在咨询师需求做许多的商场营销作业，然后导致了咨询本钱的上升，咨询费遍及偏高，许多有咨询需求的人，因价格原因而抛弃咨询。

　　因而，本项意图办法是：树立一个心思咨询途径，整合入驻具有专业水平、具有正规资质、经过体系常识练习的咨询师。经过在咨询师方面严厉把关，供给许多专业水平高、服务态度好的咨询师为用户服务，咨询师只需求做咨询作业，不需求做额定商场作业，咨询师可以将咨询费用下降。途径经过各种途径和途径招引用户，用户可在途径上享用到专业的贱价的咨询服务。在后期途径规划不断扩展的状况下，树立针对咨询师的练习服务，针对用户的常识服务内容，科普常识，数据剖析，用户心思AI剖析等不断完善途径的生态，终究树立一个面对个人、企业、社会的心思咨询范畴归纳服务途径。

　　经过为途径咨询师及用户供给服务，途径作为技能、内容服务供给方，从途径发生的各类买卖中经过抽去必定份额作为途径收入，然后盈余。

　　整个我国的心思咨询处于前期阶段，人们的知道还没有翻开，用户对自身状况认知缺少，另社会关于心思相关病症还存在一些带有色眼镜查询的问题。

　　一起来说，心思问题不如身体问题这样清楚明了，作用也不如身体疾病这样手到病除，都会让用户存在认知的问题。

　　咨询用户由于自身的常识及咨询的专业性，存在不知道怎么挑选咨询师，咨询师的水平不能直观判别。

　　另咨询作业存在多种门户，每种门户的办法，流程，常识体系存有必定的差异性。不同的咨询师针对同一个用户的咨询办法均可能不相同，用户在挑选适合自己的咨询师上就存在是否适合、匹配的问题。

　　以成都为例，每个小时的咨询费用在400-600之间，而北京、深圳、上海更高，到达700-1200左右。

　　另一般的咨询阶段，在7-12次，则均匀医治费用在3000-5000元。这对现在我国的大部分人来说，都是一笔不菲的收入。贵重的费用，阻止了大部分有咨询需求的人群咨询。

　　假如可以有用的下降咨询费用，则可以让更多人可以付出费用，享用到咨询服务，处理自己的问题。

　　用户进行咨询，在某些时刻，具有急切性，但单个咨询师不必定都能满意用户的及时性。这就存在咨询用户与咨询师的对接时效性存在必定的滞后。

　　现在心思咨询师入门和从业门槛很高，心思咨询是一门专业的技能，需求进行数年的学习练习。

　　但一起来说，心思咨询作业是理论与实践的结合，只需经过不断的招待来访者，才干够将心思咨询理论用起来。这个作业也是垂青阅历的作业，而刚刚入门的咨询师，没有名望和阅历，很难可以坚持下去。

　　心思咨询在国内现在鱼龙混杂，没有进行明晰的作业规范。咱们的认可度不是很高，许多大众认为心思咨询“无用”“是骗子”等等。咨询师自己根本要承当商场和专业服务两种责任，可是咨询师自身在商场营销上的技能等各方面并不杰出，导致获客是很困难，特别关于个人执业者，这会导致获客本钱十分昂扬。

　　以成都为例，每个小时的咨询费用在400-600之间，而北京、深圳、上海更高，到达700-1200左右。

　　另一般的咨询阶段，在7-12次，则均匀医治费用在3000-5000元。这对现在我国的大部分人来说，都是一笔不菲的收入。贵重的费用，阻止了大部分有咨询需求的人群咨询。

　　心思咨询作业是一个需求不断学习，需求不断的进行进修的作业，咨询师需求被督导，这个会继续咨询师的作业生涯，这也是十分大的一笔费用。

　　经过树立途径，集合咨询师，那在后期可以经过相似消费作业的集采办法，可以让咨询师的学习及进修本钱可以有用的下降。

　　经过树立互联网咨询倾吐途径，促成咨询师及用户，供给线上线下咨询服务，处理用户心思咨询及倾吐需求。在后期不断完善功用，引进科普、心思测验、心思相关课程、问答、针对咨询师的练习不断生长为一个泛心思的归纳服务途径。

　　入驻途径的咨询师均是经过途径严厉审阅的，具有国家认证的资质，专业的才干，杰出的服务态度。可以为咨询用户供给专业的线上线下多办法的心思咨询及倾吐服务，处理用户的心思问题。

　　一起，途径吸纳的咨询师为下沉商场咨询师，下沉商场咨询师由于本地日子本钱，工资水平的原因，价格会比一二线城市咨询师费用更低。其实心思咨询的理论，服务质量在一线城市和下沉城市不同不大。这样运用城市之间的费用差异，构成一个质优价廉的供给。

　　途径也将为用户供给心思科普常识，协助用户学习心思常识、供给心思测验服务协助用户更好的认知自身的心思状况，供给心思相关课程协助用户学习心思常识。经过各种专业的服务，处理用户心思方面的需求。

　　咨询师入驻途径，途径为咨询师供给用户进行对接，咨询师愈加的专心于服务和才干前进，这样咨询师可以服务更多人，取得更多收益。

　　途径也将为咨询师供给质优价廉的练习前进计划，经过精选计划前进练习课程的质量，前进练习作用；经过规划化的运作，下降本钱；经过这样咨询师将可以花费更少的资金进行前进专业水平，协助咨询师在作业道路上走的更远，收益更大。

　　经过研制心思咨询途径，以小程序及APP等多种办法。途径上线之后，对接咨询师倾吐师，吸纳咨询师入驻。针对入驻咨询师进行审阅，让资质合格、专业水平较好的咨询师展开事务。

　　咨询师也可以在途径进步行继续教育，或许为其他咨询师供给督导、上传相关课程供咨询用户学习，或许咨询师学习。

　　另一方面，咨询用户经过各种途径和途径进入途径，可以查找咨询师及倾吐师，付出费用进行倾吐咨询。也可以在途径进步行心思测验，进行心思相关内容的学习。

　　这样可以让不同的用户具有不同的处理计划，轻症的用户可以运用途径材料进行学习，自我处理，或许选用轻咨询的办法来处理，重度用户则可以选用更正式的咨询服务。

　　当有咨询用户查找到咨询师的时分，咨询用户可以和咨询师进行简略的私信文字和及表情交流，咨询师可向咨询用户简略介绍自己，了解咨询用户的状况，并引导咨询用户预定自己的咨询。咨询用户预定咨询师之后，咨询师可以收到在线告诉及短信告诉。在预定咨询到达时，体系会告诉咨询师进行咨询服务，咨询师依据预定的办法与用户进行咨询交流（语音、视频、面对面）。

　　咨询完毕之后，假如在约好时刻内用户有投诉，途径将介入进行供认假如存在没有进行咨询交流或咨询师渎职的状况，途径将会作出退款或其它办法，咨询师将不能得悉数或许部分收益，没有进行投诉，则咨询师将取得本次服务的收益，并可将相关费用提现。

　　咨询师假如有继续教育的需求，可查找途径上适合自己的课程，在线进行付出和学习，途径将经过在线学习时刻及考试及其它点评办法点评咨询师的学习把握水平，在咨询师的介绍中予以标示，并对优异者予以流量等办法的歪斜。

　　需求进行倾吐及咨询的用户经过自动查找、途径的推行、口碑相传等办法进入途径。经过查找及检查，依据自己的志愿挑选满意的咨询师或许倾吐师。在付出费用后，假如是倾吐则是及时倾吐（只能寻觅在线可供给服务的倾吐师），则及时开端服务，假如是咨询则在约好时刻进行咨询。服务之后，用户可对服务进行点评，假如是咨询师未能供给服务，则可以恳求退款，假如对服务不满意也可以恳求退款或其它处理办法，途径将介入进行核实。假如服务无问题，则订单完结。

　　途径供给免费学习及付费学习两种办法，用户依据自身需求挑选学习内容，假如是付费内容，途径将会为用户供给多种学习办法，可参与学习评论群，与课程供给者进行互动，咨询疑难问题。途径供给点评学习的机制，用户可进行测验并给出学习把握状况，用户可依据自身学习状况进行再学习或许进一步学习其他课程

　　用户可挑选途径供给的爱好心思测验及专业的测验量表，点评自身的心思健康状况，途径也会依据用户测验所反响的状况给予必定的主张。一起这些测验途径也会进行保存，用作日后进行咨询的主张及对用户的内容引荐。用户也可以在问答区域发问或许参与其他用户问题的答复。

　　美国心思咨询的鼓起原于19世纪中后期的工业革命给人们日子所带来的深刻影响，20世纪初美国社会改革运动和校园教导运动的鼓起、公立教育敏捷遍及、心思丈量的呈现等等都推动了美国心思咨询的展开与老练。到现在为止，美国的心思咨询专业教育和资历的规范化现已很完善，也树立了一系列的作业道德规范、练习规范、权力规划、资历证书、作业证书、心思咨询现已是一种明晰的专门作业。心思咨询服务的范畴也多样化、包含各类校园、社区还触及测验与展开、作业与作业展开、多远文明、违法、戎行、企业等方面，心思咨询也愈加注重人的生长与展开。

　　英国的心思咨询可以追溯到20世纪40年代后期，初期阶段咨询还得不到人们的认可，到了20世纪70年代，由于BAC的树立，咨询练习的展开呈现了起色，心思咨询日趋走向专业化。在国内，心思咨询经过30多年的展开，心思学的重要性现已逐步被人们承受和认同。

　　自上世纪八十年代我国的心思咨询体系树立以来,我国心思咨询取得了开端展开。心思咨询部队的专业本质和专业水平不断得到前进。心思咨询刚刚起步的时分，了解心思咨询常识的人很少，影响的规划也很小，人们对心思咨询不了解，心思咨询部队的专业化水平还较低，可是经过多年的展开心思咨询在实践的过程中，技能和专业水平不断得到前进。心思咨询的办法和内容呈现出多样化、丰富化的特色。

　　但我国的心思咨询作业与兴旺国家仍然有很大的距离，在咨询师练习上不行体系和体系化，心思咨询作业的规范缺少，心思常识的遍及程度还不行，大众对心思咨询仍然不行了解，认知上还带有成见。

　　一方面咨询师需求耗费许多时刻精力寻觅咨询用户，另一方面咨询用户也需求耗费许多时刻寻觅专业适合的咨询师。

　　由于信息活动的不充沛，两边都存在信息差。在现有办法下咨询师所能服务团体有限，这是由于咨询师的精力及时刻约束及物理空间约束，他的信息不能所能触达的用户。而咨询用户，也由于自身专业常识的短缺，导致不能杰出的判别咨询师的专业水平及拿手范畴，时有导致诈骗现象。

　　刚从事这个作业的咨询师没有咨询用户堆集的状况下，难以翻开商场。我国认证的心思咨询师有120多万，但实践专业从事咨询的只需10%左右。而成名咨询师心思咨询费用的收费较高，大部分人群难以承当。这导致分明有满意的需求，缺由于价格原因，导致许多人不能被满意；分明有满意的从业者，但由于没有名望和咨询用户来历而不得不抛弃专业从事此作业。

　　树立网络咨询心思途径，为两边树立促成途径，完结信息的充沛流转通明，使更多有志于心思咨询作业的专业人士可以奉献力量，也让更多咨询用户享用专业优质贱价的服务而取得协助。

　　现有心思咨询服务办法较为单一，大多选用线下办法进行，线下办法。这一种办法需求咨询师具有独立的物理作业空间，咨询用户也需求前往，在咨询用户急需的时分并不能及时满意。

　　而经过QQ语音视频的办法，又需求对接屡次，又存在太多不可控要素，对咨询用户没有确保。

　　总归，现有大部分咨询办法，用户需求耗费许多时刻去寻觅咨询师，并且咨询师的资历水平较难判别，咨询用户权益得不到确保，咨询不及时。心思咨询途径的呈现协助需求咨询的人找到专业适合的心思咨询师，更便利的享用咨询服务，权益可以有确保。

　　心思咨询需求是现实存在的，商场也是巨大的，并且还在不断快速的展开。可是由于前史展开原因，作业在我国的展开周期短，前期注重程度不行等等原因导致现在整个心思咨询作业仍是归于作业展开的前期阶段，处于蛮荒期。作业处于紊乱阶段，整个商场没有杰出的规范，商场上没有展开到单寡头或多寡头的境地，整个商场还处于知道启蒙的教育期。

　　只需咱们找准客户团体和心思咨询师团体，处理他们的痛点和难点，就可以展开壮大，并且这项作业也是利于公民身心展开，契合社会干流思维，可以得到国家相关组织和公民大众的支撑。

　　互联网，特别是移动互联网及其它信息技能的展开为作业的进一步展开供给了可能性。移动互联网、语音及视频通话、LBS定位让咨询师及用户可以便利便利的进行线G技能的到来，网络资费的下降，都使得交流愈加顺利，费用更可以承当。

　　大数据、人脸辨认、人工智能、虚拟现实相关技能在心思咨询作业的详细运用，将可以展开心思咨询AI剖析技能、心情检测、康复辅佐技能。这些都将使得为心思咨询作业的展开愈加顺利，也可以极大的前进心思咨询作业的功率，协助患者更快康复，下降相关的本钱。

　　国民心思健康问题现已成为了和谐社会的抓手。在历届的两会中都有代表提交相关计划，跟着时刻的推移，两会相关提案的数量越来越多。

　　2019年关于心思相关的提案多达10余项。提案注重的点和掩盖面也是多方面、多层级、多人群。从留守儿童、不同阶段年纪的学生、到企业职工、老年人心思健康问题；从校园、社区、医院、再到心思咨询作业服务等方面。

　　2019年1月11日，河北省唐山市阳光社会作业服务中心路南区宋南里社区社会作业归纳服务站揭牌树立。这是唐山市首家社会作业归纳服务站，也是路南区首家社区心思服务站。

　　同期，成都市各社区对外招募第三方心思咨询组织，为社区内的居民供给简略的咨询服务。跟着相关作业的不断引荐，心思咨询及相关常识遍及度将得到极大的前进。

　　从2016年开端，国家现已在北京部分社区探究将心思咨询归入社保的探究。在此之后，不断有新的城市参与到探究队伍中，包含深圳、上海等地均在做相关的试点作业。

　　2018年5月24日，深圳市人社局发布《关于“心思医治”和“心思咨询”商场调节价医疗服务项目医保付出规范的公示》，拟将心思医治”和”心思咨询”归入医保付出规划。公示中将心思医治医保付出规范设置为120元至160元每次，心思咨询医保付出规范为45 元至65 元每次不等。结合2016年10月北京市海淀区将心思咨询归入医保的试点测验。

　　我国心思咨询/医治归入医保的前奏正慢慢摆开。对大众团体而言，这当然是个严峻的利好，便利咱们可以以相对贱价的价格享用专业的心思健康服务。

　　婚姻法、刑法、犯法人员改造、精力卫生法、民法通则、物权法中均有针对心思相关的规律法规。比方婚姻法中又对冷暴力等的规则，关于刑法中有精力疾病相关人员违法的量刑差异，这表明国家在法律法规层面对各类心思现象及问题的注重。

　　2012年教育部公布的《中小学心思健康教育教导大纲》就提出每所校园至少装备一名心思教师。现现在大部分校园配有沙盘室、咨询室、放松室、康复娱乐室、单个化教室、团体教导室，中小学心思健康教育的首要办法为心思健康课程，也包含个别咨询和团体教导。各阶段事务教育也有心思健康课程，遍及心思健康的相关常识。

　　曩昔，大多数人对心思健康的知道不行，乃至存在误区，比方有的人对心思疾病抱有“病耻感”，羞于向别人乃至是医师泄漏，往往故意坚持沉默；还有的人平常诉苦睡欠好、吃不香、作业没精力，往往就和郁闷、焦虑等心情有关，可是却很少有人注重心思健康。现在，越来越多的心思常识经过各种途径被大众所认知，心思健康常识的遍及协助越来越多的人了解自我，认知自我，在心思呈现问题时能勇于向外寻求协助。

　　上世纪60年代，美国开端有心思类电视节目，如《菲尔德博士》、《奥普拉温弗里访谈》等。这些节意图适应美国社会转型期受众的心思需求，自开播以来取得了很高的收视率，为心思常识的传达及推动做出来很大奉献。

　　我国心思访谈类电视节目起步较晚，2004奶奶12月中央电视台《心思访谈》节意图开播为开端，逐步有《美好魔方》、《人世》、《80/90》、《金牌调解人》；并且各种相亲情感类节目中，也逐步引进心思剖析等进入。我国的心思类电视节目将走上与美国相似的途径，协助整个社会对心思类常识及问题的认知上起到推动作用。

　　从近年的部分新闻作业中，可以看出，报导会更多的去注重并进行心思剖析。比方华山的跳崖作业，比方老年人养老中的心思问题，比方留守儿童的心思健康状况等。

　　新闻报导相关作业时，不再仅仅从经济等要素做剖析，而是更深化到团体心思、个别心思，更注重人的感触，人的心里感触。这是一种前进，也是对人更多的关心，从根本的物质关心上升到人的情感和心思需求。这在必定程度上促进了整个社会对此类问题的注重度，也不断地促进相关常识的传达和遍及。

　　明星由于作业性质自身的一些原因，需求不断的在大众面前出面，他们一方面享用知名度给他们带来的许多优点，又要时刻不断的遭到曝光、评论、谴责；一起还需求不断的坚持自己的热度、知名度等。

　　而以韩国为例——艺人朴真熙的硕士论文《关于艺人压力、郁闷及自杀主意的研讨》依据对260名艺人的采访发现，38.9%的受访者归于郁闷人群，关于“是否觉得活着很累乃至想死”这样的问题，做出必定答复的人群占比高达40%。

　　明星承当了比常人更多的心思压力，近些年来，他们也愈加自动的供认。这一现象在国内国外都有愈加的趋势，比方国内节目江苏卫视《咱们的应战》以“你还好吗”为主题，薛之谦、刘烨、岳云鹏等均供认有不同的心思问题。国外如J.K。罗琳就对外说过自身患有郁闷症，好莱坞艺人 莱昂纳多-迪卡普里奥（Leonardo DiCaprio）患有逼迫症。

　　更多的明星乐意站出来，说他们的这些心思问题，由于他们自身的名望及流量，也会对相关的作业起到推动作用。引起更多的人注重，评论，知道这些心思问题及处理办法。

　　现代企业的竞赛越来越剧烈，作业强度增大，作业的不安稳性加大。 企业中职工的心思压力也越来越大，当处理不妥，得不到疏解时，很可能构成损伤，一起企业也会遭到很大的损失和影响。

　　其间以从事代加工企业的富士康，2010年富士康接连呈现14人跳楼作业，在之后的几年作业，均有跳楼作业。而互联网作业，因经济波动而引起的裁人，降薪、劝退等导致深圳、成都等多区域，中兴等大型互联网公司都牵涉。除了直接致伤致死，职工的心思问题也会直接影响作业功率，影响一起交流协作，团队的士气。

　　现在，有越来越多的公司开端注重职工心思问题，与第三方组织协作在入职的时分进行心思测验以点评人员心思健康状况，定时做心思方面的讲座，针对有状况的职工予以咨询，以坚持职工杰出的心思健康状况。

　　因作业压力、家庭联系、爱情困扰、孤单、孤寂、心情低落等问题而需求找人倾吐排解的人群。此类人群并无太严峻的心思问题，而仅仅困扰，心思压力只需求有个人倾吐心思事，缓解心情困扰。此类人群即时短时刻倾吐事务的方针客户，倾吐服务时刻较短（25分钟），咨询师不必耗费许多精力，费用低，在大多数人的承受规划之内。用户可以经过简略的倾吐交流，缓解自己的心情情感问题。

　　还有一部分用户是潜在的咨询用户，他们有心思咨询的需求，可是对咨询师的才干及是否适合自己抱有必定疑虑。这部分用户可以先运用倾吐事务，与咨询师做简略的交流，以点评咨询师与自己是否匹配，假如匹配则进一步咨询事务。

　　此部分用户有必定的心思问题（焦虑、惊骇、郁闷、人际交流、惧怕威望等），或许在个人生长（作业展开、交际等）、家庭联系、爱情婚姻、情感困惑的处理上存在必定问题。而问题现已堆集了较长时刻，或事态较为严峻，不得不寻求专业心思咨询师来处理问题，此类用户需求进行屡次咨询才干处理自身的问题。

　　此类用户或许是出于爱好或其它意图想学习心思常识，或许是有志于成为心思作业从业者，或许是现已成为心思咨询师的人想要前进自身专业才干。

　　依据世界卫生组织(WHO)的数据核算：全球大约有3亿5千万人遭受郁闷困扰，大约2%的女人会毕生郁闷。全球14%的疾病困扰来自精力疾病，每年有80万人死于自杀，因精力及心思妨碍自杀未遂的达1000万人以上，6000万人受双相情感妨碍困扰。

　　据核算：全球的精力疾病范畴商场规划现已打破1500亿美金，并且这一数据还在不断高速添加。

　　美国1000人中就有一个心思咨询师，许多家庭还有自己的私家心思医师。心思医治还被归入医保体系，费用可以报销。在美国，有30%的人定时看心思医师，80%的人会不定时去心思诊所，每年有约8000万人求助于门诊心思咨询和心思医治。

　　美国心思咨询最高价格是800美元左右,中等价位200-400美元,每年8000万人按每人一次核算则商场在240亿美元，约公民币1615亿。

　　据全国查询显现，现在，我国13亿人口中有心思妨碍者占总人口的10%左右，构成功用残损最大的前10位疾病中有五个归于精力妨碍，而城市25%的人存在显性或隐性心思问题。

　　其间，1.5亿青少年中受心情和压力困扰的就有3000万人。核算我国神经精力疾病担负到2020年将上升至疾病总担负的四分之一。

　　国内重性精力病患者的数字现已到达1600万，各类心思/精力疾病患者(包含潜在患者)人数乃至到达1.8亿。

　　我国心思咨询作业现已进入了快速展开的阶段。榜首方面，由于我国高速改变的社会和经济环境，现已使得现阶段成为大众心思问题的易发期；第二方面，国家和社会大力推动精力和心思健康的常识遍及和教育；第三方面由于购买力现已构成，从购买力上看，我国兴旺城市收入水平和消费结构与美国等兴旺国家心思咨询作业快速展开时期的结构共同，现已彻底具有心思咨询的消费才干，我国心思咨询作业现已步入展开的快车道。

　　从2013到2018年，心思咨询作业从202亿元添加到377.1亿元，年均添加率约为12%，跟着社会及国家推动，有理由信赖此速度将会更快添加，按12%核算，则5年之后，心思咨询商场规划将到达660亿元左右；9年之后，心思咨询商场规划将到达1000亿元以上。

　　心思咨询师作业的竞赛方首要有：线下咨询组织、精力类专科医院、一般医院心思科室、个别咨询师、心思咨询网络途径。

　　每个类其他竞赛对手因其固有的业态及特色，具有一些优势与下风，项目将依据它的特色与其竞赛亦或协作。

　　优势：具有实体，在必定区域经过累积咨询量取得口碑，与咨询用户树立较杰出的信赖联系。

　　下风：影响力只在必定规划，部分区域内，客源不安稳，对网络商场拓宽无竞赛力。

　　战略：与其协作，约请其入驻途径，将其线下咨询室作为面对该城市的咨询同享室，使其可添加多种收益。

　　优势：全国各地的精力类专科医院，自身针对精力问题的人员，其优势是自带专业性、威望性，很简略使人服气。

　　下风：各地此类医院数量缺少，无法满意现在用户的需求。招待的患者较多，并且更倾向于重症患者，需求用到药物、电击等多种医治办法，在心思咨询、引导、交流方面存在缺少，对商场展开的反响速度缺少。

　　战略：与其协作，将部分途径不能处理及病情严峻的对接，也对接该类型医院中较为细微，需求心思咨询的用户。

　　优势：用户来历不需求做过多的尽力，医院自身患者现已是巨大的用户团体，一起医院的信赖度及威望性天然存在。

　　下风：非主业及重要方向，自身的资源投入到现有事务中将会发生更大收益，特别是医院资源连现有用户需求都不能满意，无动力动机大力推动心思方面事务。

　　战略协作，与医院协作，供给第三方心思咨询、教导、处理用户在住院、患病期间的心思健康问题，协助用户早日康复。

　　优势：商场投入费用大，有实体医院，在硬件设备上投入大，对外形象往往包装为高档医院，高档专家，构成威望性。

　　下风：由于选用许多商场费用进行推行，获客本钱十分高，并且定价十分贵重，是一般咨询师的3-5倍（以成都为例，一般咨询师价格为3-500，而莆田系医院为1200左右）。另莆田系中咨询师的质量存在必定问题，服务项目冗杂过多，为了最大程度收取费用，采纳名目繁多的检测项目，实践服务质量存在较大问题。

　　优势：经过与用户的咨询，树立长时刻的咨询协作联系，取得口碑及转介绍事务，在一部分人群及区域内有较高的可信度及影响。

　　下风：除极单个经过常识服务途径及口碑相传等办法树立的用户群以外，绝大多数咨询师无安稳的用户来历。自身对商场及网络较为生疏，不能招引许多用户，其心思咨询收入不能支撑全职作业。

　　优势：先发优势、树立时刻数量，现已堆集了必定的用户量，在产品及商业办法进步行了更多探究，部分在商场上树立了必定口碑及收益。部分途径现已先后取得几轮融资，在资金上更足够。

　　下风：较新的现有途径根本都进入了树立生态圈的办法，除咨询事务以外，触及到交际、科普、问答、线上课程、咨询师练习等方面。意图树立整个心思咨询生态圈，这在运营及事务拓宽上存在多线作战的状况，精力涣散，无法会集火力攻城。

　　树立时刻更久的咨询途径，从整个产品的商业办法及产品逻辑、规划等视点说，比较传统，进入了商场付费推行，引流，彻底走流量的办法。

　　商场推行及宣扬以付费为主，未找到低本钱的获客办法，对一些老的有用途径并未注重，在最新的短视频等途径发力缺少。线下拓宽单薄，以壹心思及简略心思来看，从树立至今现已数年时刻，线个城市，线下运营拓宽才干缺少，全体商场开辟打法尚在探究中。

　　作为商场的先行者，在蛮荒期开辟商场，所付出的试错本钱也很高，一起先行者的也会后来者供给了可供学习的阅历。

　　战略：首要竞赛对手，采纳差异化及集合的办法，咨询师采纳农村包围城市的战略，到达必定规划的咨询师及用户再迂回包围，衍生子品牌打高端咨询师，供给个性化或许一体化的处理计划。

　　运用贱价优质的咨询师，对接绝大部分用户。产品战略上集合，前期不做过多的衍生功用，削减运营的难度，也纷歧上来就走全产业链的办法，而是逐步扩张，逐步打通纵向链条再横向拓宽。

　　A、注册登录——用户在游客状况下可以检查部分APP内容，当点击某些功用时，会触发注册登录模块，用户注册成为途径用户，进行登录运用服务。

　　D、个人中心——个人材料办理、用户自己的咨询及倾吐订单的办理，用户注重的咨询师，用户可向途径反应问题，检查协助中心，检查音讯告诉

　　B、服务订单——咨询师已预定的订单，正在服务及未服务的订单，可检查订单的概况并对到约好服务时刻的订单建议服务。

　　C、个人中心——咨询师个人中心，材料办理、预定咨询师咨询及倾吐订单的办理，与咨询师进行过私信的用户（咨询师可与用户进行私信交流），咨询师可向途径反应问题，检查协助中心，检查音讯告诉

　　D、资金办理——咨询师的资金办理及银行卡办理，咨询师服务的订单资金流水、结算、提现。咨询师可以明晰的看到资金的来龙去脉。

　　运营后台作为公司及项意图办理后台，首要担任对项意图全体运作办理途径，运用者为途径作业人员。

　　A、账户办理体系——公司内部办理员账户、咨询师账户、咨询用户账户；此部分首要对产品的各人物进行办理，以保持途径的正常运作，对途径内部人员相关办理权限及规划进行操控，并对入驻途径的咨询师进行审阅，对用户账号进行办理。

　　B、订单办理体系——不同订单的办理，包含咨询订单及倾吐订单的办理，订单的生成、订单的履行及成果，订单的查询等功用

　　C、财政结算——对途径成交订单的资金流水进行办理、对每笔订单的分红及获益方结算几点的办理操控，对咨询师的提现进行处理，对用户反应需求进行退款的订单进行处理。

　　D、留言日志——检查并反应咨询师及用户的问题反应，并进行回复；检查体系的操作日志，对途径操作状况进行监控办理

　　E、体系设置——对咨询的类别，倾吐的类别，咨询及倾吐服务途径与咨询师的分账份额、用户的协助文档，提现的手续费等进行设置。

　　官方网站作为对外宣扬的途径，针对潜在的咨询师及咨询用户， 意图在于经过官方网站的介绍，用户可以对项目及产品有一个明晰的感知，咨询用户可以知道能从产品服务中取得协助，并能经过官网找到咱们的产品，然后实践运用咱们的产品。咨询师也能经过官网的介绍，进一步了解途径，入驻途径。

　　A、产品介绍——咨询用户端的产品介绍，运用说明，服务优势，产品的演示视频，产品二维码

　　B、咨询师招募——咨询师端的产品介绍，咨询师入驻收益、优势、咨询师入驻流程及规范

　　C、关于咱们——项目介绍、价值观、团队中心成员介绍、人才招募信息、联系办法等

　　公司现已注册——名称为成都小鹿创想科技有限公司。域名现已购买，公司logo及产品logo正在进行规划，在4月20多号可完结，完结之后可进行注册。

　　公司开发心思咨询归纳途径，招引咨询师、心思相关课程、练习组织等入驻，各种途径的咨询师为咨询用户供给咨询服务或许督导服务，咨询师及其它第三方心思学相关课程供给者为用户及咨询师供给线上课程，练习组织可进入途径针对咨询师进行练习。

　　咨询用户付出进入途径进行咨询、倾吐及学习课程，用户付出的费用途径依照约好的抽佣份额收取服务费，另一部分费用则为服务供给方的收益。

　　途径对接咨询师及咨询用户，并供给在线交流技能服务（线下面对面不不触及在线语音及视频点对点服务），途径抽取每笔咨询及倾吐订单费用的必定份额作为服务费。

　　另此部分佣钱可分为两个部分：一为个别用户的费用；二为团体——如企业性质的费用，作为职工福利

　　整合线下咨询室到途径，供无线下咨询场所的咨询师同享运用，即可以在途径上预定咨询室，付出咨询室运用费用，途径按订单金额抽取必定的信息服务费。

　　途径自营课程及与第三方组织、个人咨询师协作，在途径上线相关课程，课程可面向咨询用户及咨询师，按课程的售卖金额抽取必定份额的费用。

　　在恰当的机遇，开发广告体系，在不影响平事务的根底上，将途径向外界敞开，敞开广告的事务需求细心审阅，为非中心事务，对途径无要挟（如心思图书购买），比方旅行、健身等类别广告。

　　从现在的咨询用户来看，价格是一个十分重要的影响要素。选用中低端定价办法，尽可能的将咨询费用下降，让尽可能多的人可以承当得起，这样可以招引更多的用户。

　　关于咨询师而言，前期更多拓宽2、3、4、5线城市的咨询师。这些区域的日子水平及工资水平相对较低，咨询量更缺少，他们咨询费用更低。以四川成都和乐山两地比较，成都区域收费均匀在4-500元/次，而乐山则在200-300元/次，实践上对大部分的咨询服务的质量并没有太大的影响，由于咨询服务大部分内容是相通的，与咨询师所在的区域关联性不大。

　　倾吐定价选用最高限价办法，不得高于某一个定价，可以往贱价走。倾吐的时长更短，关于咨询师的精力要求更少，一般为咨询费用的1/3，1/5。

　　倾吐的低定价可以有用下降咨询用户的测验门槛，有利于引导消费咨询服务，为更多的咨询转化做衬托

　　线下咨询室采纳教导定价+自在定价办法，咨询室由相关咨询室依据当地的状况及自身志愿拟定价格，按单次运用计费办法进行定价，同一区域，价格不能过高，途径可依据调研，给予相关参阅价。

　　线上课程采纳只需定价办法，咨询师及第三方上传课程之后，自在定价，采纳系列课程付费的办法进行付出。

　　咨询用户依据不同状况，运用咨询的阶段周期不同。就一般状况而言，咨询根本可以划分为五种类型：心思倾吐、简快心思咨询，短程心思咨询与医治，长程心思咨询与医治，毕生心思生长教导。

　　适用规划：确诊心思咨询、婚恋心思咨询、亲子教育心思咨询、作业压力心思咨询、个人展开心思咨询。

　　适用规划：婚恋心思咨询、亲子联系心思咨询、儿童青少年心思咨询、作业压力心思咨询、一般神经症心思咨询（焦虑、郁闷、逼迫等）、性心思咨询

　　因触及医治经费的富余度，来访者的坚持度，外界环境的支撑度等，短程心思咨询为大多数心思咨询师及来访者认可运用。据查询核算，美国民众和在美华人的心思咨询次数分别为9-30次和8-22次，其均匀值分别为12次和10次，国内一般采纳10次为一阶段的短程心思咨询是比较可行的。次数太少，简略因作用不明显而让来访者误认为心思咨询无效；次数太多，关于大多数大众不易坚持。

　　严峻的神经症、人格妨碍在短期内难见成效，且医治作用不安稳，一般需求半年至一年以上的时刻来协助来访者改进。半年为52周，开端频频，一周一次，跟着状况转好可恰当下降，为20-25次。

　　综上所述，国心里思咨询周期以每周一次常见，阶段以10次适合。但就心思咨询作用核算而言，一般性心思问题要得到较好的改进并在心思咨询完毕后继续促进来访者的生长，多会集在30个小时以上的心思咨询事例上。

　　CLV模型（Customer Lifetime Value）,即客户生命周期价值模型。以每年的用户流失率为20%核算，均匀每个用户的生命周期价值为如下公式。

　　客户价值依照8.3.1类型及次数散布，倾吐为50%，简略心思咨询占比按30%概率，短程心思咨询与医治20%概率，长程心思咨询与医治10%，课程占全体付费用户的30%概率

　　以现在展开水平测算的CLV=48.3*5=241.5元，也便是每个客户对途径生命周期价值为241.5元。假如当时一个用户获客归纳本钱大于241.5元，则项目将不能盈余，这对后期的商场途径等起着十分很重要的教导性作用。但考虑到社会，不管是个人仍是全体社会及国家层面的承受度在不断前进，据此认为项意图的用户生命周期跟着时刻的推移会更大。

　　途径的用户为咨询师及咨询用户，一方面需求吸纳咨询师供给服务，另一个方面招引用户到途径咨询。咨询师及咨询用户因其自身特色，来历途径存在差异，拓宽选用不同的办法，但全体来说可分为线 线上途径

　　竞赛对手网站：相关心思咨询网站有咨询师的信息，可以搜集咨询师信息进行收拾，并经过电话或许邮件联系办法邀约咨询师入驻途径。此部分经过搜集名单，已有5000左右咨询师名单。

　　QQ群中有全国及区域规划的咨询师团体，经过参与相关的QQ群与咨询师交流进行邀约。

　　添加咨询师微信评论群，参与相关评论，添加私信，与咨询师交流邀约入驻途径。

　　线下对接，访问或电话与咨询室交流，直接邀约咨询师交流进行邀约入驻途径。针对心思练习及心思协会和校园树立较为安定的联系，形生长时刻的协作，这些协作方可以为途径在后期的快速展开阶段供给较为安稳的咨询师储藏。

　　在笔直途径进行进行软文推行，比方、、知乎、豆瓣、QQ群、微信群、招聘途径发布软文，介绍心思学的相关常识，发布爱好性的测验，招引用户注重，堆集潜在用户，后期途径上线之后可以向途径进行导流。

　　在直播途径发布短视频，个人账号可发布短视频时长较短，公司类型账号可发布的短信视频时长较长。经过在抖音、快手、西瓜、小火山、映客、虎牙、斗鱼、花椒、YY等短视频及直播途径发布时长不同的短视频内容，做直播心思讲座等，可以招引粉丝，经过现在在抖音注册账号做相关的视频内容，粉丝的添加量是较为客观的。

　　在传统视频网站（腾讯、优酷、爱奇艺、搜狐、哔哩哔哩、百度视频、乐视、暴风）发布带有途径logo二维码的视频内容，进行宣扬推行。

　　在门户网站（搜狐、网易、新浪门户、腾讯、百度、凤凰网、头条等）发布相关文章，如软文、故事、及测验类型的文章宣扬推行，招引用户。

　　各大婚恋途径（如网易花田、珍爱网、世纪佳缘）的运用用户，婚恋途径用户，上婚恋途径实践日子中由于周围异性不多或许是由于爱情及亲密联系有妨碍者。这部分用户其实也是需求学习怎么处理亲密联系，怎么谈爱情，处方针，怎么与异性共处的。心思咨询途径可以和此类途径对接，协助缺少爱情阅历，亲密联系感等的求爱人士处理问题。

　　各大招聘网站（如拉钩、猎聘、51job等）的运用用户，部分用户在面试、个人规划、个人生长上是存在必定问题，他们或许在面试中不能很好的表达自己，或许在作业展开中受困，或许对人生没有太多规划，对个人生长有困惑。心思咨询中的个人生长、交际等方面的咨询将可以协助他们更好的处理这些问题。

　　竞赛对手，选用有针对性的，在竞赛对手途径、网站或许出没的当地呈现，进行途径关联性宣扬或许比照宣扬，借竞赛对手的势能。

　　大学、高中、初中、小学、保管幼儿所等。每个阶段的学生，均面对不同的问题，如幼儿则是心思生长健全的关键时期；初中及高中处于背叛期及学习和早恋等问题；大学处于爱情及求职、作业展开规划等。经过与校园协作，免费开心思讲座、个人生长及作业展开等课程进入。

　　国家现已在注重精力文明健康及心思健康，以成都为例，以社区为单位招募心思组织入驻，为社区内的居民供给简略的心思咨询服务。

　　针对公司，与之协作，供给心思常识，人际联系心思，作业展开等方面的讲座及咨询的办法，协助公司处理职工联系，职工心思、团队士气、员作业业规划展开、生长等。

　　针对孵化组织，作为第三方协作入驻，相似于第三方财政顾问的办法进入，为孵化器内的企业供给心思咨询，讲座等进入。

　　针对一般医院，大部分患病，特别是沉痾患者，科学研讨早就证明他的身体康复不仅仅仅仅生理上的，一起也需求心思的辅佐。在国内较为大型的医院——比方华西医院现已设置了心思科室，可是数量和规划十分小，并且只需本部，分部均没有。心思咨询途径正好可与之对接，供给心思健康讲座，心思教导与心思咨询的办法进入协作。

　　针对精力科医院，可进行协作，将部分心思咨询途径不能处理问题的用户，或许需求服药物的用户对接到精力科医院；一起精力科医院做了确诊，需求咨询而自身资源及服务跟不上的用户可以与途径对接。

　　婚介所分为两类，一类是婚恋途径在线下的驻地，此类场所只需和婚恋途径协作，线下的协作将会比较顺利；另一类别是区域性婚介所，及个别户，此部分用户视用户规划、门店多少、了解心思咨询程度而拟定开辟计划。心思咨询途径可以和此类组织协作，协助缺少爱情阅历，亲密联系感等的求爱人士处理问题。

　　各城市均有相亲角，多在公园及广场，单以成都公民公园为例，则在集合的协助子女相亲的人数在几百人，可开辟此部分用户，协助处理爱情共处问题。

　　现在我国的离婚率是逐年攀升的趋势，2016年是415.82万对，2017年是437.40万对，依照这个添加趋势，2018年的数据是450万对左右——也便是大约900万人离婚了。离婚与成婚比率大约为40%，而兴旺区域更高。

　　就自身而言，部分离婚是心情激动的原因，再经过交流之后，是可以得到处理的。现在婚姻法现已规则，提出离婚，镇定期30天，在这个时刻段内，两边镇定一下，这个阶段心思咨询介入将能说到很大的作用。途径将可以和民政局对接，协助离婚镇定期的伴侣处理问题。

　　国外绝大部分稳妥公司，在用户购买某些险种的稳妥后，会为用户供给心思咨询的服务，稳妥公司对接心思组织及公司，由第三方心思师来为这部分稳妥用户供给服务。

　　现在部分国外的稳妥公司现已在国内展开相关服务，如美国大都市稳妥公司在大陆区域现已展开相关事务。国内尖端稳妥公司如安全稳妥也现已在做此类事务，信赖在未来，国内推出此事务的稳妥公司将会越来越多，未来可对接稳妥公司，为稳妥公司供给心思咨询服务，然后取得许多的用户。

　　QQ群、微信群：参与成都区域咨询师QQ群，人数在200多；微信群自建，人数在50人左右。

　　线下咨询室、练习组织：线下联络协作的咨询室有两个，咨询师总人数有15人左右。其它来历：经过网络搜集5000左右名单，联络20人左右，协作10人左右。

　　微信大众号：微信大众号作为前期办法验证，树立了文章，心思咨询、测验多个板块，总阅览量到达数万，咨询在近百单事务，入驻咨询师为10人

　　自建QQ群：树立郁闷QQ群、逼迫症QQ群，焦虑症QQ群、婚姻问题QQ群、儿童生长问题QQ群总人数近1000人。参与QQ群：参与郁闷、婚姻、逼迫症、焦虑症、儿童生长教育等各类QQ群数百个，方针用户十余万人

　　门户网站：各类干流门户网站经过发文章、测验等，阅览量在20万左右，吸纳粉丝5000人左右

　　用户的拓宽，线上开发为主，这是由于线上有用户较为集合的途径。比方，知乎的相关论坛版块，QQ群，豆瓣等，这一类是现已集合了一批对心思学、心思相关问题感爱好的人群。经过在相关集合团体进行开发，可以很有针对性，可以削减很大精力，作用也将愈加的明显。

　　另一方面是这些途径所集合的人群规划很大，比方认为例。单以郁闷症吧为例，人数现已快到达29万人，规划十分巨大，一切心思问题的贴吧累积人数之和有挨近1000万。知乎和豆瓣，单个相关热门话题板块有几万人。线上在前期开发的时分，对人员数量要求不大，可以节省本钱，一起线上的分散性更强，有好的内容输出则可以快速的累计用户。

　　线下部分，需求地推团队进行触摸，这在必定的成都上会导致本钱高企，并且触摸客户量相对较少，部分线下途径还需求进一步对客户进行挑选，区分。全体费用效益比低于线上，但不扫除线下，由于某些途径是比较好的，如医院、校园、民政局等，但这些途径的准入门槛较高，洽谈时刻较长，前期以探究为主。

　　采纳途径明晰的打法，不管针对线上仍是线下途径，都挑选方针客户群会集的途径，意向较为明晰的途径，现已构成聚落的途径。

　　这样可以在前期较为快速的开发，并且针对不同途径采纳不同的打法，探究出可以快速仿制的开发计划和办法论，这样在新的人员进来之后，可以更快速的推动作业，构成规划效应。

　　就整个途径的逻辑是，咨询入驻途径，用户进入途径咨询。咨询师是撬动途径的榜首点，咨询师可以等用户，用户不能等咨询师，供给服务者可以等需求的人。前期先吸纳少部分较为优质的咨询师进入途径，并储藏部分潜在咨询师，确保供给量大于需求量，确保用户体会。

　　咨询师就调研状况来看，他们的咨询量缺少，所以咨询师是有足够的动力来入驻途径，由于途径可以给他带来额定的咨询量。

　　咨询师可曾经入驻，等候咨询用户，但这个等候不是无限期，咨询师不能长时刻处于无订单状况。所以咨询师及咨询用户的引进采纳双方平衡办法，相似千斤顶，以咨询师作为支点，咨询师的量也进行操控，大于用户需求必定量，确保一切需求都能超量满意，但又确保入驻途径的大部分咨询师可以接收到服务恳求，有必定收益，这样才干留住咨询师，使途径不断扩展规划。

　　九、团队描绘 9.1 开创人和中心办理层其别人出于隐私，不露出名字相片。

　　a、产品功用完善、开发APP、技能开端晋级、第三方资金清结算b、人员培育、团队建造

　　d、进一步扩展事务规划，线上事务扩展、线下事务从单个城市向多个城市（5个以内）推动，

　　f、阶段方针——用户端口布局完善，线个（以西南为主），咨询师人数协作到达1000人，途径用户40-60万，每天成单量300-500单.

　　f、阶段方针——产品包含倾吐咨询，线下咨询室同享、常识付费，咨询师练习，体系完结架构晋级，线线线城市为主）；咨询师人数协作到达5000人，途径用户400-600万，每天成单量倾吐咨询3000-5000单。

　　f、阶段方针——产品生态健全，线线个左右；咨询师人数协作到达50000人，途径用户1200万——1500万，每天成单量10000-15000单

　　d、线上事务投入加大、线下事务扩展到掩盖全国城市人口大于100万的城市，约为100个

　　e、适度探究国外事务，以与我国文明背景相似，经济展开程度较高的商场为主，如日本、韩国、新加坡、东南亚。操作办法可以直接投资，也可以直接进入当地商场直推。

　　h、阶段方针——国内线线城市，国外以投融资办法，进入东亚及南亚3-5个国家，国外途径协作咨询师人数到达1万人，途径用户200万左右；咨询师国内协作到达15万，国内途径用户到达3000-5000万，每天成交单量30000-50000单。

　　项目在5年左右上市，上市估值150亿公民币左右，上市之后继续开辟本乡及世界化商场

　　榜首期途径首要完结根底中心事务，上线咨询、倾吐、提现等中心功用，确保事务可以直接跑通。

　　研制实践作业从3月份开端，到5月底6月初开端上线，前期为用户端、咨询师端、运营后台的中心事务功用的开发。

　　现在触摸的类型为四川区域的区域教育途径，针对中学的本质教育途径进行根底，达到开端意向。咱们途径作为该途径的协作方，为该途径供给心思类的内容及服务，该途径在四川数十所校园有协作，注册用户量在10万左右。

　　成都市相关社区需求心思组织入驻，为社区居民供给心思问询教导，现在在和成都市犀浦社区洽谈协作，以有偿办法进行服务。

　　现在在和成都市的部分企业及政府组织洽谈，为他们供给线下的心思相关讲座、读书会、团体心思练习等办法协作。

　　运营现在在做的首要作业是两方面，一方面是已吸纳进入的种子咨询咨询师（几十人）的联系保护，安稳现有咨询师；另一个方面是拟定咨询师入驻相关规范，包含资质等审阅及对咨询师的说话关键，水平确定及评判规范，这些是为途径正式上线之后的咨询师规划性的添加做准备。

　　进行QQ群、微信群运营（算计近2000人），保护群内正常次序，日常活泼运营，一般问题答复，为需求咨询服务的人员供给咨询服务。

　　进行各途径的账号运营，包含日常推文、互动、内容更新，并积极探究继续有用的添加办法论，扩展各途径用户团体规划，添加用户。11.4 课程

　　在前期调研的根底上，项目现已开端在研制心思类的相关课程，榜首期研制少数课程，直接投放到第三方途径进行测验。探究用户喜爱的办法，后期再进行系列课程的制造，榜首期的课程以音频办法为主，后期可制造视频及课件等多种办法。

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